海南曝光旅游市场十大问题

日前，海南省政府召开国际旅游岛建设环境综合整治电视电话会议，就旅游市场存在的市场环境、治安环境、环境卫生等问题提出具体整改措施及工作措施。

会议提出海南旅游市场存在的“十大问题”，分别是：旅行社不履行合同约定，降低服务标准，聘用无证导游人员、租用无旅游营运资质车辆；导游人员服务意识差，态度恶劣，强迫游客购物和参加自费项目，擅自更改行程；旅游车司机服务意识差，要求导游、游客支付小费，恶意甩团；游客购物点以套“老乡”、用“托儿”等手段诱骗游客购买假冒、伪劣、违禁商品或进行敲诈勒索；购物点、海鲜店缺斤少两，不明码标价，以假充真欺诈游客；出租车、摩的宰客，利用桑拿、按摩等提供色情服务暴力宰客等违法行为；景区(点)以“算命测相”、“烧香拜佛”、“看病抓药”等为诱饵骗取游客钱财；旅游宾馆酒店发布虚假广告，以非星级冒用星级、低星级冒用高星级现象，炒卖客房哄抬房价；非法散发“旅游优惠卡”和旅游传单等形式招揽游客；高速公路两侧、旅游景点(区)的公共厕所环境卫生脏乱差的问题。

海南省省长罗保铭指出，加强海南旅游市场环境整治，是建设国际旅游岛不可缺少的基础工程、优化海南旅游环境的重点工程，同时也是汇集海南人民的民心重点工程。2010年是海南环境建设综合整治年，海南省委省政府将根据《海南国际旅游岛环境综合整治工作方案》，对旅游市场存在的严重问题，制定明确工作方案和目标，给游客一个平安、温馨的旅游环境。(18D8)

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