强生产品还值得信任吗

2010年12月03日 08:30金羊网－新快报【大中小】【打印】共有评论0条

强生产品还值得信任吗

艺人张韶涵在高雄为强生美瞳隐形眼镜代言（资料图）

新快报讯记者庞倩影实习生吴泽玲报道强生今年是“病”了吗？继今年8月爆出“眼镜门”事件后，昨日又爆出召回日抛隐形眼镜，涉及数量近50万盒，是8月的5倍，而这也是强生近一年内第15次召回旗下产品。

“问题产品内地没销售”？

昨日，英国医疗药品暨保健产品管理局称，因强生1 Day Acuvue TruEye日抛隐形眼镜中残留的癸酸含量比较高，戴上之后可能引发用户眼睛出现刺痛，强生已经确认了召回49.2万盒。而在今年8月，强生就曾宣布召回约10万盒该型号隐形眼镜。

强生解释称，召回产品在生产冲洗程序中，冲洗剂未被完全清除。可能导致用户在佩戴隐形眼镜时出现刺痛、疼痛、红血丝、流泪或视线模糊等症状，但可能不会引发更严重的健康问题如角膜溃疡等。

强生旗下视力保健公司Vistakon发言人Gary Esterow则表示，此次召回的产品有75%销往日本，涉及的包括中国香港、英国、意大利、加拿大和韩国等超过15个国家和地区。在美销售的产品不受影响。

记者昨日走访广州市内多家眼镜店调查取样发现，多数店家并不知道强生再次出事，表示出了事可以直接退换。

在正佳广场的宝岛眼镜店和东方眼镜店，店员都说，目前出事的强生隐形眼镜都是国外的系列，中国内地没有在售，强生日抛型隐形眼镜一直都在售，且比较受大众欢迎，没出过事。当记者问及出事后该找强生还是他们，东方眼镜店店员表示，“找我们呗，我们是它(强生)的代理商，如果有问题可以找我们直接解决。”

强生中国公关电话成“空号”？

在“眼镜门”事件爆出后，新快报记者第一时间致电强生中国公关余先生，但截至记者发稿前，其电话均处于“空号”状态。而在今年8月24日、25日记者连续刊出《强生在港召回3000多盒隐形眼镜，公关解释政府公告打架？》、《有眼镜店下架所有强生产品》两文后，余先生曾主动以此号码联系记者。彼时，在其发给记者的邮件中，也注明该号码，并显示其是强生中国公关余国雄，职位是总经理。

记者再次翻看8月时余先生发来的函电，显示“1 Day Acuvue TruEye产品在中国内地既没有上市也没有销售”。

就在此时，有媒体爆出：负责强生隐形眼镜的强生视力健商贸(上海)有限公司昨日表示，目前没有接到任何关于强生产品召回的通知。而在香港召回的产品，不涉及中国内地。

记者昨日走访取样时，在先施眼镜和美多眼镜超市，也见到售卖的强生日抛产品虽为1 Day Acuvue系列，但不是1 Day Acuvue TruEye。

据悉，内地消费者如果在香港购买了召回的产品，或者是通过网购等渠道买到了水货，可通过强生公司800热线询问，确认召回型号后，公司会安排专线处理。

此外，记者走访时，还发现“广州市场强生一家独大”的局面较之今年8月有略微改善，日抛型的隐形眼镜除了强生外，海昌、博士伦、视康、宝晴也有出现。

强生召回大事记

2010年1月药品受污染发生霉变；消费者投诉服用这些药品后强生召回约500个批次超过5300万瓶问题产品，出现恶心、胃痛、呕吐及腹泻的症状包括泰诺、布洛芬和Rolaids抗酸剂2010年4月产品质量不能完全达标紧急召回43种儿童用止痛发烧药水，包括药房常卖的Tylenol(泰诺林)、Motrin(美林)等药品

2010年7月药品可能含有某些对人体有害的化学物质麦克尼尔公司宣布召回21批次儿童及成人用泰诺、抗过敏药可他敏及镇痛药美林等非处方药

2010年8月“Acuvue”隐形眼镜由于引发眼睛刺痛等问题遭到投诉强生(香港)有限公司主动回收16个批次“1 Day Acuvue TruEye”隐形眼镜

2010年8月强生在美的一工厂存在质量控制漏洞强生公司表示，将耗巨资购买新设备更新该工厂，并调整工厂运营管理制度2010年10月消费者投诉，强生旗下麦克尼尔公司的泰诺药片有霉味强生召回泰诺药片等药品

2010年11月产品标签有误强生扩大畅销感冒药泰诺多症状感冒糖浆的召回，总计930万瓶

2010年11月制药过程中开发不充分强生召回约400万盒樱桃和葡萄口味的儿童抗过敏药可他敏和约80万瓶儿童止痛药美林

链接：品牌形象打折

从感冒药到止疼片，从抗过敏药到医疗器械，今年强生已进行了大大小小15次召回，但次次强生中国都表示，目前在华销售的非处方药品均是由上海强生制药工厂在上海生产的，召回不涉及中国内地。

而据悉，不断爆出的“召回门”使得强生登上了《福布斯》杂志评出的“十大企业失误榜”，企业形象也大打折扣，咨询公司的调查显示，消费者对强生的品牌忠诚度本年度下降了7%。而与之相反的是，今年1月，强生股价约为65美元；及至今年8月底，股价降为57美元左右。此后，股价步步反弹，12月1日，强生股价还上涨至62.42美元。

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