因地制宜 强生扮演“双面”角色

2011年11月04日 03:16
来源：第一财经日报 作者：刘琼 林向 崔丹

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编者按：

在不少国内消费者眼里，“洋品牌”往往是质量的代名词。不过，食品、汽车、服装、玩具、日化等多个行业的产品纷纷被曝光国内外标准有别，部分跨国公司抓住国内一些标准的弱点，抛下应承担的企业社会责任而尽情追逐利润，洋品牌的双面性引人深思。

近日，美国一家名为“安全化妆品运动联盟”的消费者组织发布报告称，他们对美国市场上常见的洗发水等48种婴儿卫浴产品进行了检测，发现其中有23种产品含有少量甲醛，32种含有“1，4-二氧杂环乙烷”，其中有17种产品同时含有这两种物质。报告指出，这些被检测出含有有毒物质的产品涉及强生、妙思乐及帮宝适等厂商。

而就在两年前，美国就曾公布，强生婴儿洗发水含有毒物质，包括可致癌的二恶烷，以及能释放甲醛的季铵盐-15。当时，中国强生除坚称自己的产品没问题以外，还坚持“完全不下架”。

该组织近日发现，强生洗发水只在部分市场修改了去有毒物质的配方，主要在英国、丹麦、日本、南非等八国销售；而中国、美国、加拿大、印度尼西亚、澳大利亚等国出售的产品仍含这些物质。

强生公司昨日回应称,可释放甲醛的防腐剂含量在安全范围之内，并获得美国食品与药物管理局(FDA)及其他国家监管部门的批准，不过，他们将逐渐停止在婴儿产品中使用这些成分。不过，强生没有否认的是,在不同的国家采用的产品标准确实不一样。

双面强生

至于强生在不同的国家采用不同的标准，日化专家娄向鹏接受《第一财经日报》采访时分析说，这客观上是由于各国的标准不统一，在食品、化妆品领域，欧洲特别是英国、德国的标准相对较高，其次是日本的标准也较高，美国标准也相对较高，但也有可能在个别领域标准存在差别；而中国作为发展中国家，在很多领域内的标准相对较低。

“主观上，强生公司是有能力制造出不含甲醛的婴儿洗发水的，英国、丹麦、日本、南非等八国也推出了这样的产品。”娄向鹏认为,最根本的原因在于企业追逐利润最大化，在符合其他国家标准的前提下，没有动力升级产品的配方。因为这需要更多新的投入。

娄向鹏认为，从管理的角度，强生还可能存在的问题是，这样一个庞大公司产品种类非常多，可能无法让所有的产品在所有的地区都达到全球最高标准。但是，既然有的地区提出质疑，强生没有警觉,说明从更深层次而言,是强生对此没有足够的重视，社会责任感不强。其实即便中国,很多企业生产的产品都会比行业标准、国家标准还要高，这出于企业自身的社会责任感和追求。

为何双重标准?

跨国企业在中国双重标准的事件并不少见。2006年3月，国际环保组织对卡夫公司提出批评，指责其奉行双重市场标准，在欧洲市场不使用转基因原料，而在中国市场大量销售含转基因成分的食品。

在许多国人心目中，“进口货”都是质量的保证。然而正是普通百姓的盲目追捧成为洋品牌放松管理、降低质量的主要原因之一。一些洋品牌进入中国后，逐步走上本土化路线，管理团队也是完全不同的团队，甚至用国内外两个标准管理中国公司，在生产、销售环节存在不少漏洞。不仅是产品,对待员工的态度也是如此,前段时间GUCCI恶劣对待员工的事件,体现跨国公司在此问题的不同标准。

厦门大学企业社会责任与企业文化研究中心首席研究员李伟阳表示，要让企业承担起责任，只有靠强大的社会压力，特别是严格有效的法律制裁。