周生生手链事件升级K金品全国撤柜 律师称可要求双倍退款(2)

律师说法

成色不足超正常误差 可要求双倍退款

成都晚报记者了解到，不少已经购买产品的网友表示，商家的产品“含金量不达标”，不应该简单地“退款”了事。

四川四方达律师事务所的陈宏律师称，根据《消费者权益保护法》第48条的规定：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

“但是，是否构成欺诈行为需视具体情况而定，如果K金成色不足范围在正常误差之内，就不构成欺诈；如果成色不足范围超出正常误差，就是产品内在品质优劣问题了，构成欺诈行为。”陈宏表示，“根据《消费者权益保护法》第49条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”

陈宏表示，如果消费者在周生生购买了“54860B”款18K金手链，可向专业检测机构申请鉴定，一旦检测出成色不足超过正常误差范围，就有权向周生生提出双倍退款。

成都晚报记者 张照华 摄影 王红强

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