固特异轮胎CEO：面对危机首先要有雇员的信心 其次是创新

凤凰网财经讯 2009年夏季达沃斯论坛于9月10日至12日在大连举行，本届达沃斯论坛主题确定为：“夏季达沃斯”——重振增长。凤凰网财经频道全程直播本次论坛。固特异轮胎公司董事长、总裁兼首席执行官Robert J. Keegan表示面对危机首先要有雇员的信心，其次是创新。以下为论坛“大萧条的教训”的实录。

主持人Hellmut Schutte(欧洲工商管理学院名誉教授，新加坡)： 下面我们直接谈主题，第一个问题，经济危机对你们的公司和你们本人带来的影响？如果回头看看要是预先知道会发生这样的危机，你们会改变自己在12个月之前的做法吗？

Robert J.Keegan：

第一，遇到危机时需要有雇员的信心。第二，我认为是创新。

如果我们不做新的东西，只是原地不动的话，这意味着是倒霉。而这些在危机的时候，谁都不愿意做出这些。一开始我们说管理层在哪里，管理人员想去躲避，想去修补快要下沉的船，听起来不错，但是这种反映是不对的。

作为管理人员来说，首先要重新建立信心，要重建股东和客户的信心。唯一的方法一定要特别特别透明，要把事情说得非常清楚，我们要多长时间，希望他们跟着我们走。如果这样做是把自己放在一个非常脆弱的框架上，这样比较危险。我们必须要同时做好几件事情，要重新调好我们的结构，结构改革是应该得到很多很多人的接受和很多人的同意，不仅我们的员工还有我们的股东和我们的客户。

面对危机关头，我们是继续投资，有利于未来还是缩回去不动？我们需要提高速度，缩短距离，从投资到有回报时我们要把时间尽量缩短一些，这就是要腾出一些资金来进行投资，这是很困难的，有的时候这也是非常棘手的，就需要股东和客户一起来商量这件事情。所以，我觉得管理人员应该吸取的最大的教训就是加强透明度，对管理层来说，他们感到最舒适的空间现在变得越来越小，越来越窄了，在某些工业中要重新定义，有的时候要重新拨款和重新分配，所有的工业都要确保这种透明度，你准备干些什么，你的标准是什么，这一定要公诸于众。

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