葛定昆：技术创新要以客户为导向 不能为创新而创新

凤凰网财经讯 中欧-张江2010第二届中国创新•创业高峰论坛8月27日举行，凤凰网财经进行全程直播。中欧国际工商学院战略和创业学助理教授葛定昆作分论坛主题演讲，葛定昆表示，目前我们技术创新类的企业，太注重技术了。我们一定要客户导向，不能为了创新而创新。

以下为葛定昆发言实录：

葛定昆：我和很多企业，在访谈的过程当中看到一些情况和大家说一下。我回来和400多个企业进行访谈，发现很多重要的问题。技术创新类的企业，太注重技术了。我们一定要客户导向，不能为了创新而创新。我在北京、西安、上海、苏州、广东园区调研时发现，尤其是技术特别强的企业，他把最好的技术做出来，做三年、五年，但是外面的客户不需要，我觉得这是最头痛的问题，这是起步。增长方面还有一个很重要的问题，很多人把管理看得太轻，他们以为我技术好了、有了产品，管理是自然而然会上的。但是有很多企业不是这样的。他可以通过方方面面的关系拿到第一批客户，但很难进入主流市场。原因是什么？因为他们的管控模式、管理模式，尤其是竞争战略，只是为了一个小公司的几个客户服务，他们没有建立一个体系出来，为更大的客户服务。包括我发现的情况，在上海的公司就做上海的，没有想到，到了浙江、到了江苏、到了北京、到了四川，很多情况下是要用不同的方式做。我们有一个叫管控模式的复杂性，和你的管控模式的成本直接相关。很多企业建立的体系只够管小企业不够管大企业。创业的同学，尤其是我们的校友圈子，你企业做到一定的规模你要意识到管大企业的方式和管小企业的方式不一样的，如果你有这样的警觉，你会发现你会花很多的功夫建立比较大的体系，去支持扩张的企业。从创新的DNA来看，我们比较关注系统化的方式。很多企业有创新的愿望、做法，但是没有建立一个体系，把这种做法承传下去。通过培训、业绩考核或者人员选拔等方面，变成企业的文化。企业不是喊出来的，是你一旦界定下来需要一个体系界定下去的。

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