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中国互联网信心-携手同行·笑傲春天实录(2)

2009年11月03日 17:51凤凰网财经【大中小】【打印】共有评论0条

网友：作为第一梯队，您认为目前制约视频网站发展最大的阻力是什么？

黄蕙雯：我觉得是几块，一块是营销的领域快速地成长，在效果方面还是很模糊的，很多人说视频的网站几乎等同年轻人的电视，但是和电视的采购、电视的媒介策划、电视的衡量标准是两个世界的事情。所以，我们看到行业里面有不少比较有前瞻性的代理商、大型的广告主，其实已经在做电视和网络视频上跨媒介的比较和研究。这一点，我们觉得只要通过了这个障碍点，对于视频网站在商业角度上的发展是很大的突破。

第二是最近纷纷扰扰的版权之争，我们相信这一点不是口头上拿出来说，而是真的要付出行动的。像我们刚刚所提，我们是比较扎实做事情的，有了非常清晰的版权策略。不管是黑豆这样的高清的平台，有内容的分期机制，还有真正做事情机制地，让版权的拥有方和版权的使用方能够建立一个机制，使得行业建立一个规则。

姜奇平：下面，我们有请启明创投董事总经理甘剑平先生与大家一起分享，他演讲的主题为《互联网商业模式发展》，有请甘剑平先生。

甘剑平：我们在互联网行业投了一些比较不错的企业，比如说开心网，比如说淘米，比如说PPS，在客户端视频软件具有比较领先的地位，还有凡客诚品、世纪佳缘。

我们看中国的互联网，跟中国的城市消费是相关的。在2008年，在中国的城市家庭中，已经差不多有一半的家庭，他的年收入已经超过1万美元了，这就是从发展中国家，到一个小康社会非常大的步伐。这大概包括了3亿多的人口，在中国的城市里面拥有超过1万美元的消费能力。

在这个城市中，年龄段在30到39岁这一段，是有最高的收入，他的月收入大概是3000人民币左右。但是，20到29岁这个年龄段，对于未来收入的增长，应该是最快的。这跟互联网用户是非常类似的，中国的19岁以下年龄段互联网的渗透率是最高的。其次，是20到29岁，然后是30多岁的人，占到了17.6%。所以，20到29岁的用户群体，在互联网上渗透率达到了30%，他对他们未来收入的增长是最快的。30到39岁，大概在互联网的行为或者是视频，产生了非常多的费用、带宽和服务器，包括软件开发等等。到目前为止，这些用户的行为，是有三大收入来源来支撑的，首先是网络游戏，大概是265，其次是网络广告215，移动电信增值服务大概是150。这个将近500多亿的收入，支撑了我们VC行业，支撑了中国的互联网企业，也为中国打造十几家在美国、香港、中国创业板上市的公司。

我们看未来的发展，中国的互联网，非常需要的另外一个收入来源，就是B2C的电子商务，在过去的10年中，易趣和淘宝已经为电子商务培养了非常好的环境，我相信有一大批像凡客诚品这样的企业，在B2C这一块提供非常好的产品，在细分领域得到很好的地位。

我想阐述一下我们对于互联网的理解，以及它的长尾理论，以及传统的20/80定律的分析。在存储、展示、分销等等的成本，我们必须有专家为广大的消费者选择，无论是产品的经理人、记者、编辑、星探，他们都为消费者做出一定的选择，通过广告营销使得20%的产品，获得非常高的收入。

Chris Anderson写了一本书，就是《长尾理论》，互联网的很多产品都可以获得很高的利润，但是他们只占所有产品的20%。他又写了一本书《免费》，互联网的模式是免费加上收费产品结合的模式是最好的模式。

我们作为启明投资，未来会继续在互联网进行投资，我们看好的互联网企业，是能够做免费，同时又能够有偿地为人民服务，让消费者选择的企业。互联网上需要由那些所谓的专家，来为消费者他们所需要的产品，可以把大量的产品、大量的服务展现在消费者面前，让消费者通过搜索引擎、通过其他的手段、通过SNS获得这些信息，免费地尝试这些产品和服务，然后让他们对于产品的满意度投票，使得这些企业成为互联网中未来优秀的公司。做一个成功的互联网公司，首先我认为这个产品必须是优质的，优质的产品是基础。其次，渠道和流量为王，优秀的企业必须不断地倾听客户的需求，非常认同客户是上帝的理念。当产品、客户都达到一定规模了，需大于供的时候，部分的消费者必然选择有偿的服务，这个时候企业也会获得非常好的收入和利润。我们希望能够投资，用先进的生产力为人民做有偿服务的互联网企业，谢谢大家！

网友：您认为目前最看好的互联网投资的方向是什么？

甘剑平：我们在SNS这个领域投资了几家在细分领域都初有成绩的企业，比如说开心网，比如说世纪佳缘，比如说淘米公司。互联网有3亿用户，这些用户的行为是要企业有收入来支撑的，这个游戏已经是265亿的广告，无线的电信增值服务也达到了250亿，所以必须有增值服务将来来支持。

网友：我们看到上市之后三个交易日，走势非常让人惊讶，第一天爆炒，涨幅超过了100%，但是现在有跌幅超过5%，这样爆炒和暴跌，是否会影响创投行业的退出，以及炒高创业者不正常的心态？

甘剑平：我是非常的坚定的CEO的资本市场的相信者，所以我相信在自由的市场经济中，会有很多的泡沫，当泡沫破灭的时候，会产生所谓的金融风暴。我们创业版的初衷闷热是一个自由的资本市场，只要有资本市场，它的弊端会产生泡沫。创业版目前来看，泡沫的成分是非常大的，未来会有一个泡沫破灭的过程，使得这种估值回到更加理性的水准。但是，不要因为创业版有泡沫，而不认同创业版。因为我相信，今天上市的创业版的企业，包括未来上市的企业，有很多是会慢慢被这个市场淘汰的。但是，我也坚决地相信，会有一些企业在这个竞争的环境中存活下来，而成为下一个中国伟大的公司。我相信，在创业板上，肯定会有很多一个又一个非常优秀、非常伟大的企业，我也相信会有很多的互联网企业，在创业板上成为成为中国最顶级的企业。谢谢大家！

姜奇平：下面，我们有请Epsilon International大中华区总监张彤先生与大家分享经验，他演讲的主题是《中国消费者对于电子邮件的态度——2009年的年度报告》，有请张先生！

张彤：大家好！

非常高兴今天有机会可以在这里和大家分享一下中国消费者使用电子邮件的最新趋势。

简单介绍一下Epsilon International是一个什么样的公司，我们在纽约证券市场上的一家公司，到目前有40年的历史，是目前最大的电子邮件的营销机构。这张地图告诉大家，我们在亚太地区主要分布在香港、新加坡、澳大利亚，中国是北京、上海、广州。

其实，目前最大的一个混淆，我们在电梯里面碰到张先生你是做什么的，因为电梯上行只有几十秒钟时间，如果我在几十秒钟时间把我做什么告诉你，就是围绕数据来帮助客户进行市场沟通取得高成效回报的公司。电子邮件是我们经常使用的手段，目前在国内电子邮件其实被很多人所误解。比如说你说邮件营销，直接反映就是你是垃圾邮件。其实，这里面有两个问题，第一个问题可以看到，其实我们现在国内，好多人对于垃圾邮件，其实觉醒度是非常高的。以前可能大家不知道什么叫做垃圾邮件，发了随便就看了，但是现在大家都知道什么是垃圾邮件，和我喜欢内容无关的，我没有要求接收过的都是垃圾邮件。

如果是许可邮件和垃圾邮件很多人觉得用你邮件做营销，是不是有效果？很多人在网上夺广告大家都接受了，是很有效的事情，是很精准、很到位的。但是邮件是不是可以很精准，可以产生回报呢？

我们有几个调研的点，可以跟大家分享一下。第一个是信息问题日益严重，客户有在3秒接收信息改变决定的能力。你以前发个短信，或者是今天说的邮件，客户其实收到之后，他还是会看的，但是目前的问题是什么，目前是受众收到太多太多的信息了，导致了他看还是不看，打开还是不打开，其实就是一眨眼、一秒钟决定的，所以你的信息怎么让你的受众看。比如说我们说邮件的标题是什么，内容是不是相关，有没有这是一个用户熟悉的品牌，让他知道这是谁发给他的，其实这些小窍门都是非常重要的。

接下来的一些结果，就是我说的2009年度全球消费者的电子邮件调查。这个调查Epsilon International在全球有几千家的客户，是企业客户来发送他们企业自己的营销邮件。其实不乏500强的公司，包括在中国我们也关注很多的大公司在使用我们的平台。那么，我们是针对这个平台，对我们自己的用户做了广泛的调查。

可以看到，什么是你个人的主要通信工具。大家基本可以看到，电子邮件和即时通信是他们最常用的通信工具。有一个对于用户的年龄分析，这张图是很有代表性的，其实你可以看到，年龄段越轻的人，使用即时通信，比如说QQ和MSN越多，但是随着年龄段的增长，使用电子邮件要多于即时通信的工具。这是为什么呢？其实很容易理解，很多朋友在大学的时候，可能是用MSN是比较多的，但是随着他毕业、进入社会，他上班工作，在公司里面其实占主导的通信工具是E-Mail，你和同事、老板、客户联系都是用E-Mail，所以会有一个曲线变化。这告诉我们，作为一个市场营销来说，看起来25岁人用E-Mail比较多，从我的数据库里面挑选这部分人做营销就好了。其实不是的，很多人在大学里面，如果他接收邮件和你沟通是很好的习惯，几年之后到他步入社会进入公司，有独立的自己的经济能力的时候，他其实就是你很好的客户。所以，要从之前开始培养。

新的移动设备收发电子邮件，大家其实可以看到，在中国有32%的人通过手机或者是PDA还收发电子邮件。这延伸出一个问题，其实现在的电子邮件基本上是两个方式，一个是纯文字的方式，还有的是像网页的方式。你觉得哪种形式哈？肯定是像网页的方式好，里面有图片、有链接，内容很丰富，也很吸引力。其实，32%的人是用手机看邮件，如果你用Gmail可能容量会很大，手机在3G没有完全普及的情况下，大部分的用户还是通过GPRS来接收邮件，如果你邮件很大的话，邮件就收不下来。他就不看了，所以我之前的图片说的是，用户在1、2秒钟拥有你给他的信息看不看的权力。所以，在海量的信息充塞的市场，你必须在每一个部分都考虑到。