郭正和：品牌建设本质是企业经济健康发展

凤凰网财经讯 2009年9月4日，第五届“2009中国品牌价值管理论坛”在北京中国大饭店召开。大会邀请全球知名品牌与本土品牌的决策者进行深度交流，探寻最佳的品牌价值管理理念、途径和方法。凤凰网财经进行全程直播。厦门国贸集团品牌管理部总经理郭正和在“圆桌对话II：开启品牌未来：在破坏中创新”上表示，品牌建设本质是企业经济健康发展，企业经济的不健康发展，企业的品牌是难以塑造的。即使塑造了，也有可能再一夜之间倾倒。以下为发言实录：

郭正和：谢谢主持人，谢谢21世纪经济报道给我们厦门国贸集团这个机会。可能很多人对厦门国贸不是很熟悉，厦门国贸是一家国有控股的上市公司，主要经营领域是贸易、房地产和港口物流，这家企业是一个成长中的企业，起步虽然有20多年，但是最近几年发展的比较快。厦门国贸品牌建设也是在成长中的一支品牌。

关于企业品牌的发展，我有三个体会：1、我们的企业品牌，实质上是企业经济的健康发展，企业经济的不健康发展，企业的品牌是难以塑造的。即使塑造了，也有可能再一夜之间倾倒。所以我觉得我们抓企业品牌建设，更重要的应该抓住本质——企业经济的健康发展。2、我觉得企业品牌建设的内涵实际上是文化，我们董事长在接受媒体采访时曾经说过一句话，他说“没有文化的企业是飘浮的”，同样我觉得如果一个企业品牌不是文化作为内涵，我想这个品牌也是靠不住的。3、我们的企业品牌必须时时创新，社会在变，企业在变，公司的品牌建设也要面对这种千变万化的形式，来找好我们的突破口，来发展和变化我们的品牌。

最近几年我在考虑，厦门国贸这支品牌的创新可能主要着重于三个方面：

1、眼睛向内、品牌落地。我们使更多的职工增强我们的品牌建设意识。其实品牌建设不仅仅是企业高管或者是我们品牌管理部门的一个职责，我觉得应该是全员的参与，当全体员工都把他们每一个岗位当做是企业品牌建设一个重要环节的时候，我想这种共同行动一定会使品牌产生很大的效果。所以这次我们在品牌上首先着眼于眼睛向内，让全体职工参与品牌建设。比如我们每年在品牌建设上，除了出小报，除了内部网，普及我们品牌建设这些内容，同时我们也把企业文化内容和品牌结合在一起。比如我们每年元旦一定是举行“欢乐家庭日”的活动。比如我们元宵节，一定是大联欢。比如中秋节的时候我们给外地的单身职工举行单身汉联谊，使我们青年职工能够更多享受大家庭的温暖。还有到了年终的时候，我们总是要举行“动感国贸俱乐部”的运动会，使我们员工能够在品牌文化的感召下凝成一股绳。我们要眼睛向内，使品牌落地。

2、服务客户，要为客户创造价值。厦门国贸的使命，我们确定的是持续创造新价值。我们想为客户发现价值、提升价值，还要实现价值，所以我们在这方面很重视客户对国贸品牌的反馈意见，我们把品牌服务渗透到业务每个环节当中去，所以我们品牌服务跟业务紧密结合在一起的。

3、牢记我们的社会责任，履行我们作为企业公民的职责。我觉得这是我们现代企业在品牌建设上很重要的内容。我们是国有控股企业，我们本身企业的性质就决定我们必须承担社会责任，所以我们在品牌建设当中也很注意这方面的工作。比如在2005年的时候，我们就在新的品牌顾问支持下，梳理了我们企业文化，开展了“爱与梦飞翔”，就是我们定向的向厦门贫困山区的孩子们提供就学的赞助，这个活动从2005年开展到现在一直没有间断过。作为企业，也大力赞助我们在本地政府举行的很多文化教育事业的发展，体育事业，老人事业等等，我们在力所能及的情况下，也多多参与。去年5.12大地震的时候，我们跟一些品牌机构共同搞了“爱心动力车”的活动，我们员工热情的捐出他们善款来支持、辅助灾区的孩子们能够重新上学。所以我们品牌建设很有意义。

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