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快递行业为何成了投诉“重灾区”(3)

2011年03月14日 18:51
来源:新华网 作者:李建平、高星

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加强行业监管调控 莫让消费者承受“成长之痛”

据了解,目前仅在黑龙江省邮政管理局注册的快递企业就达168家,国企、民企、中外合资企业纷纷抢滩,不仅导致快递市场规范性不强,服务水平参差不齐,企业社会责任意识差等弊端,甚至给整个行业发展也造成一定影响。

对于快递行业未来的发展,黑龙江大学经济与工商管理学院党委书记常树春表示,快递行业作为我国一个新兴行业,标准化、规范化才刚刚起步,需要经历社会发展和行业变革的过程,在此期间可以适当借鉴发达国家快递行业发展的成熟经验,进一步提高快递企业准入门槛和服务标准,加强政府对快递行业的调控和监管,使快递行业尽快摆脱杂乱无章的局面。

常树春建议,在避免形成行业垄断的前提下,各级政府应重点扶持几家大型的国有或民营企业,以便将来与国际快递巨头抗衡,同时鼓励行业内部优胜劣汰、兼并重组,促其形成良性竞争格局,科学合理地促进行业健康稳定发展。

有业内人士建议,国家在不断完善邮政法规的同时,各级政府应从资金、政策、技术等方面加强对大型快递企业支持力度。从目前情况看,我国快递企业最大问题是国内、国际投递网络覆盖问题,应对快递企业在场地、设备、网络覆盖能力建设等方面,给予资金投入或优惠贷款。

信息化、现代化是支撑快递行业发展的重要手段,目前我国快递企业分拣、揽收、投递、派送、查询……技术手段还比较落后。政府在组织科研机构加大研发力度的同时,应多借鉴国外相关领域尖端技术,根据我国实际情况改进、消化、吸收,为我所用。

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[责任编辑:wangft] 标签:重灾区 行业变革 快递公司 
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