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英特尔：信息化就是CSR

2010年03月18日 13:32凤凰网财经【大中小】【打印】共有评论0条

社会效益：英特尔在中国重点关注教育、社区等领域，利用自己的技术优势培训教师，培养儿童的独立思考和创新能力。

企业竞争力：让青少年儿童和中国广大的农村地区人口信息技术，普及个人电脑以及无线宽带技术的应用。

在北京、上海、广州、深圳这样的大城市里，或许没有人不知道英特尔，不过从一位操着浓重四川方言的农妇胡家芳嘴里说出“英特尔”，的确需要赞叹英特尔品牌的影响力和渗透力。

英特尔中国区总裁杨叙称：“作为芯片领域的领先厂商，英特尔始终致力于不断跨越创新边界，利用信息技术持续不断地改进人民的工作和生活方式。”而胡家芳就是被改变的一位，她原是成都郊区三合村的农民，随着成都高新区的建设，她家的土地被征用，成为失地农民，被安置在高新区顺江社区。由于接受了英特尔的电脑培训，胡家芳在社区农贸市场找到了文字录入的工作，月收入800元，她对此非常满意，每说几句话就要感谢一次英特尔。

在进入中国25年以来，英特尔持续在教育、社区等诸多领域开展CSR项目。仅在教育一个项目上，近10年来英特尔的平均投入都在1亿美元以上，2008年底“未来教育项目”在中国培养了超过26.8万名教师，累计培训超过600万名教师；有6万名青少年参与英特尔“求职计划”；而胡家芳则是“英特尔世界齐步走”计划的受益者之一。

让信息化遍布每个角落

作为一家芯片厂商，英特尔无时无刻不在思考把它研发出来的“芯”装到什么产品中，然后又由谁来用这个最终产品。在1985年英特尔进入中国时，国内还没有一个成规模的PC厂商和软件公司，英特尔到底应该在中国做什么？英特尔中国企业社会责任关系部总监杨钟仁回忆道：“当时的全球CEO就决定，帮助本地软件厂商发展，提供技术支持，甚至赠送电脑。”

就在摸索中，英特尔找到了一条适合自己的公益化之路，要想让自己的产品出货量更大，首先应该普及信息技术，让更多的人了解和使用电脑，“其实CSR对一个公司来说，不仅仅是经济效益最大化，还要最终做到社会效益最大化，CSR就是在这二者之间平衡。如果你可以考虑到社会效益的话，你跟你的相关利益者可以制造更好的环境，企业也可以挖掘更多的机会，来促进你的盈利最大化，其实二者是相辅相成的”。在杨钟仁看来，英特尔的CSR与企业经营之间是密不可分的。

所以从最初为PC和软件厂商提供技术支持，再到现在通过公益项目普及电脑知识，英特尔一直在努力经营自己的生态链。

核心理念驱动CSR项目

英特尔的CSR项目众多，涉及教育、社区、环境、供应链等多个领域，但是杨钟仁认为每个具体的项目如何设置、怎样推进对于英特尔来讲并不是最核心的，“首先我们所有的项目都有一个相同的核心理念，就是为了搭建一个良好的IT生态系统，通过CSR与利益相关者有更好的互动，在这个核心下我们会开展很多CSR项目”。

英特尔2004年开始实施农村信息化战略，与此同时围绕这一战略的CSR项目在全国各地的农村展开。宁夏农村信息化服务平台就是其中的一个，它是宁夏农村信息化建设的主体工作，主要分为“三农”网上呼叫中心和宁夏农村综合信息网站两大部分。英特尔协调PC厂商、软件厂商、电信运营商，解决硬件设备后，还为当地农民设计信息平台，提供电脑、网络发布种植信息等信息化培训。

“宁夏河西镇红旗村有个农户家里种了17亩枸杞，结果村里的科技特派员把这个消息发布到宁夏农村综合信息网上，结果很快就有人收购，一下子卖出去2000公斤！”据宁夏西部电子商务有限公司启智职业学校副校长马晓云说，这个消息在村里引起了不小的轰动，让农民们发愁的销路问题一下子就解决了，整个村的人都吵嚷着要去买个电脑。

事实上，在英特尔实施CSR项目的过程中经常要扮演推动者和组织者的角色。这也与他们在产业中所扮演的角色一样。“一般情况下英特尔发布新款芯片，同时是有PC一起发布的，同时有很多软件运行在这些PC电脑上，从而使消费者可以直接从市场上买到这个电脑。但是很多英特尔大概在一年以前就推出新技术，但是要先与PC和软件厂商合作才可以最终发布。”在杨钟仁看来，英特尔在ICT领域中需要协同PC厂商和软件厂商一同发展，在CSR领域中也是如此。“现在我们提出企业责任社会化，英特尔在未来的10年、20年，甚至25年里面，在整个社会的发展中可以扮演什么样的角色，同时又有何种业务机会，这是我们现在思考的。和我们的合作伙伴、政府一起合作搭建一个更好的良性平台， 25年之后我们再回过头来看看，希望英特尔在这过程中做了自己的一点贡献”。

1月20日，英特尔和国家民政部共同发起主办的 “芯世界”公益创新奖评选启动，奖项设立的初衷是帮助国内公益组织借助信息化手段，提升公信力和创新能力。杨钟仁说：“汶川地震之后我们发现，公益组织可以担当更重要的角色，可以弥补政府和企业做不到的。”

不过，无论是之前的教育项目还是农村信息化项目，再到今天英特尔提出的企业责任社会化，都离不开英特尔所在的ICT领域，而宗旨始终是围绕通过信息化改变人们工作、生活方式。而此前英特尔有自己庞大的CSR团队，随着企业责任社会化的推进，杨钟仁坦言英特尔的定位也要发生改变：“我们不去亲自执行，而是希望通过这些NGO，他们来做项目，我们是来支持他们，资金链方面的，理念方面的，方向性方面的”。

芯片inside公益outside

对于一家生产“inside”的企业而言，或许消费者很少能见到他们的产品，然而不能因此降低自己的存在感。如果一个消费者说“芯片品牌无所谓，我买的是电脑”，这或许是英特尔的最大悲哀。作为产业链上游的厂商如何让自己的品牌充分展现在消费者和潜在消费者面前，或许公益是一个最好的方式。

胡家芳连普通话都说不好，但是她知道“英特尔是一家高科技公司，是做芯片的”。在不久的将来，她打算买一台电脑和她4年级的孩子一起用，而她的孩子也是“求知计划”的受益者，正在学校接受英特尔的培训，已经会使用power point制作电子贺卡了。

胡家芳一定会拥有一台搭载英特尔芯片的电脑。除了2009年家电下乡中标的PC绝大多数都采用英特尔芯片外，在胡家芳的心目中英特尔还扮演着“恩人”的角色。

英特尔农村信息发展经理周力在宣布电脑下乡细则的前一天晚上兴奋地无法入睡：“英特尔在探讨这么多年以后，终于看到了大环境给我们一个非常好的机会。”在农村推进开展农村信息化5年来，英特尔始终没找到很好的业务模式，不过各种教育和培训项目却从来没有停过，伴随着家电下乡政策的出台，这些“前期工作”总算有了用武之地，对于英特尔来说，工作的关键词终于不再是探讨和摸索而是利润和盈利。

花费5年时间去做公益项目，培育市场，然后才能看到经济效益，对此，杨钟仁坦言：“其实每个公司都需要做一个平衡”。他觉得从某个领域来说可以把英特尔看成是一个开拓IT市场的公司，寻找更好的应用模式，从而通过IT市场对经济有所贡献，实现社会的贡献最大化；也可以从这个宏观上面来看，芯片是inside的，当每个地方都需要电脑，他们的业务才能发展，所以他们有很多的措施、很多的方式方法开拓新市场，达到社会效益最大化，才能推动经济效益的持续最大化，同时也有利于相关利益者的下游公司的长远发展。

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