刘绍荣：有海尔这样了不起的企业是国之幸

2010年12月16日 19:50凤凰网财经【大中小】【打印】共有评论0条

凤凰网财经讯对外经济贸易大学管理会计研究中心成立仪式暨海尔集团管理创新研讨会2010年12月16日在对外经济贸易大学宁远楼召开，凤凰网财经全程直播此次会议，IBM高级战略顾问刘绍荣说得中国很有幸有海尔这样一个了不起的企业。

IBM高级战略顾问刘绍荣

刘绍荣：我向各位报告一下，讲一些我的想法看法，这36年多来一开始在公司纽约总部，我是学技术出身的，都是一些技术方面，在总部有一些战略规划、市场调研、总部运作这一干就是十几年。IBM是跨国全球公司，85年在亚太地区IBM如日中天的时候我调到东京做一阵子财务工作，我觉得东南亚是未来发展的方向就调到香港做南亚太地区财务规划，接着调到台北IBM公司财务长，我在15年前出任第一任大中华的财务长，在北京一呆就是15个年头，太平洋两岸都呆过，同时在2001年开始我一直在所谓的后勤单位，财务也好、总部规划也好，一直是倒三角里面的最下层，做了27年之后我们一把手说你应该到前线看一看真正了解客户，所以从2001年开始这十年我真正跟客户有着深入接触，因为不是从销售人员开始，所以我的第一个客户是华为，他们的转型我有幸参与他们走过自己转型的路。联想公司收购了IBM的PC部门，那个时候我被指派代表IBM公司做交割工作，05年交割顺利完成以后，06年开始中国所有的大客户生产制造业我都有一些参与，06年开始第一次跟海尔接触。这样一个背景之下，我从一个观察者学习者的角度来看，有一些跨国经验，美国、东南亚几个国家都住过，我分享一下海尔的经验。

06年跟海尔接触很有意思，那时候张首席在党校参与一些学习活动，我特别抓住他在北京的机会，我们一起吃饭聊聊公司转型方向，他们坐下来第一个谈的就是《世界是平的》，我第一次跟海尔接触到年底的12月4号我们办了怎么在平坦的世界中成长，海尔有三四位领导，我们共同探讨。这带出来张首席的一些演讲著作，由此2007年4月26号张首席开始了转型，当年7月4号我们一把手还有现在大中华区的领导跟他们交流，这个流程比较有趣，海尔刚开始转型的时候并没有清楚地说形成今天倒三角的方式，这个东西不是一蹴而就的，而是经过很多时间的锤炼创新再创新摸索出来的。一开始借助一些西方管理经验，08年的时候看到中国特色的环境和发展方向，也进行了一些再度的深入思考。我们全球总裁也跟张首席做了一些交流，8月28号张首席说忽然说停止所有的仓库，那是一件非常震撼的事情，Marshall教授刚才说是张首席砸冰箱的震撼效果。大家都不知道没有仓库怎么运作，所以在那之后就有一个很大的芳香性的转变，海尔花了很多功夫亲自探讨。09年就制订了十六大关键任务，包括客户满意度等等。张首席那时候排下来一年有十二个月每月有四周每周有四天，一个月十六个关键任务，一个月走一遍。这一年这一路走下来，海尔还有一个调频，每隔一个月调频，啊所谓真是创新、锤炼、沉积、累积再回来再创新，这里面的辛苦真正参与的人才能够体会到。到了2010年初的时候，我有幸参与海尔的客户大会、员工大会，看到了这五年走下来的一些了不起的成就。我看到的东西、感受到的东西，海尔成功的三大要素是什么？第一真的非常推崇张首席作为一个企业的一把手，坦白说我很少看到一位CEO自己全心全力每日每夜弃而不舍的一路走下去的精神。第二个是各位领导人，不管是前线白电集团领导或者是后台财务部门、法律部门，他们对张首席是百分之百的信任，他们的投入程度也是毫无疑问的，这个团队非常了不起。张首席经常讲穷则变变则通，大家经过很多时间以后慢慢通起来了。第三是有好的领导，团队拼命努力，假如做不出一个象样的结果来看那就需要探讨一些问题了，今年年初的时候听到一些令人振奋的消息，09年全世界都是很艰巨的一年，金融危机之后海尔在此环境下业绩成长55%，海尔白电的量超过惠尔普，成为世界第一。有这样一个团队取得这样令人骄傲的成果，这是非常了不起的事情。

我个人很荣幸，几乎是零距离地跟张首席跟海尔的团队互动学习，早上的会大家调频的差不多，大家能走的走都不愿意呆下来，我还有机会跟张总继续吃个饭再深入探讨一下，这是很难得的。我觉得中国也很有幸，有海尔这样一个了不起的企业，有张首席这样一位弃而不舍的领导带领着大家继续创新。在金融危机之前，大家看到很多经营管理理念大部分管理大师多半都是美国出来的，金融危机也是美国带头的，再加上互联网时代，大家在探索的时候，我们这个研究中心起来是一个难得的机遇，大家在谈到中国走出去不光是业务走出去，我们全世界第二大经济体系等等，我们中国有中国特色，各位以后继续努力，在管理、哲学、文化都可以一起走出去，希望经过大家的努力，集合中国人的聪明才智，对整个全世界全人类我们也是能够提供贡献的。