方正集团副总裁兼首席人才官谢克海：如何获得优秀企业的青睐(3)

2009年11月17日 14:41凤凰网财经【大中小】【打印】共有评论0条

于是，这个老头在楼下喊了一声，她太太肯定听不见，耳聋嘛；到楼道里面喊了一声，还是没听见；第三次在门口喊，老太太还是没听见；最后，他直接到厨房喊太太的名字，老太太急了，说：“你乱喊什么，我答应你四遍了”！那么，实际上是老头耳聋，老太太的回答他自己听不见。

我们经常说“修身齐家治国平天下”，论语开篇就是这句话。这句话的意思不用讲了，我不讲逻辑了。我想问大家，前面还有八个字是什么？

同学：家事国事天下事。

谢克海：你很有勇气，但是不对。还有人说得上来吗？我去大学N次，但是没有人说得上来的。

同学：格物致知诚意正心。

谢克海：我去过很多大学，只有湖南大学有同学答得上来，很棒！前面四个字对事，你要对一件事很认真的研究，了解里面的真谛；后面四个字是告诉你做人，我哪天拿论语翻了一翻，就发现了前面的八个字，原来前面就是教你修身的，我认为人只要认真做好前面八个字，你这一辈子都不会倒，只要你认真研究事物，真正做人到很正、心很诚，你就一定会受到亲睐。我再说一遍，这是大道理，但是非常重要。

我举几个格物致知的例子。大家一定要用逻辑思维思考问题，要把问题想透，很多时候貌似很简单，我告诉你工作之后实则不简单。

第一个例子，“个性车牌”。我记不得是哪一年了，在全国有四个城市推行“个性车牌”，那个时候大家可能上初中，不知道这个事。你可以给自己起一个车牌号，就挂在车牌上，在北京、杭州、深圳等四个城市搞了这个事。当时，报道来报到去，不到一周就叫停了。为什么叫停呢？民间有两种说法，第一种说法是有些人胡起名字，比如“我就要人民币”，“NB001”“GOOGLE”，还有反政治的名字都有。第二种说法是下面有条形码、有专利，又没有买那个专利，人家不让用了。我也不知道具体是什么原因，这个事情只搞了一周就叫停了，事后就我的关注没有听到什么解释，为什么叫停了。

那么，请同学们想一想，如果你在企业里面工作，企业靠挣钱生存。如果你主导一个项目，要很多人力物力，比如“个性车牌”有些车要做很多牌，这四个城市全面铺开肯定需要不少钱，一周之后就叫停了，横竖没有做成。这种事情是细节造成的，格物致知没有做到。

第二个例子，我工作之后收到的最滑稽的简历，最糟糕的两个字是把“简历”两个字写成“病历”。我那时在西门子公司工作，有一个同学把一份简历写成了病历，这个同学自己都没发现，都多少企业都没人要他。但是，下面的内容都没错，是简历。那么，大家以后一定不能犯这种错误。而且，他的简历里面没有联系方式、联系地址，就把简历寄出去了，别人怎么都找不着他，那是高手啊。比如，他是湖南大学管理学院毕业的，简历写得很好，但没有联系方式。一般来说，西门子公司也好，方正也好，不至于要来湖南大学找这么一个人吧？到处打听吧？你还没有那么大的号召力。那么，这就是因为你自己的马虎把自己给淘汰掉了，你说人家上哪儿找你去？找不到你，绝对有这个比例。

第三个例子，是小事。我曾经经历过的，碰到过一个地方官员管个税申报，几年前找我，说现在找申报软件出来，德国人用了几年时间都没搞出来，我们搞了几个月就搞成了，两个月之后就可以上线了，于是乎全国人民都可以申报个税了。那时候，我还在外企工作，这个城市就把制度定下来了。然后，外国人很着急嘛，以后要申报个税了，外国人不会弄的话就会受罚了。然后，政府部门就告诉这些外国人，不要着急，我们帮你上线。最后，真正上线的时候，怎么也上不过去，然后还打电话给IBM、摩托罗拉，问他们能不能上去。最后，大家都不能上线。那么，最终好象只有40多人能够上线，最后差不多用了三、四年之后才把所有的数据都输送完毕。因为，那时候说的好象是大家一起上都能上线，其实一个人的信息都要输很长时间的，并且这些信息要求每年输，这是一个不可能的事情，这个系统最后两年前还在做，钱全部泡汤了。

第三个例子，我女儿今年高二，两年前参加中考，中考考到好的中学，当父母的都在意。因为，好的高中决定你能不能上好的大学。中考非常重要，所有的家长都盯中考成绩。某一个区通知某月25日6点可以去学校查成绩，还告诉学生当时不要返校了，直接到那天6点网上查就可以了。那么，大家在那一天6点都在等着，怎么都上不了线。同学互相打听，上去查着分了吗？大多数的同学都查不到分，少数人还是查到了。最后，那个网站上去了，出了字“请到学校查询”。女儿着急，我们做父母的也着急，眼见着“数据处理中”处理了五个小时之后，告诉你“请到学校查询”，这是真事，十八个月以前的事情。

最后，给大家一点小小的提示。同学们以后不论在哪里工作，注意自己仪容整洁，李嘉诚在厦门大学讲学的时候专门讲“还有一个小但重要的点，我想和同学分享，讲究仪容整齐清洁是自律的表现……能选择自律心灵态度的人更容易备受欣赏——李嘉诚”。同学们，你以后工作愿意穿得很吓人，很青蛙也没有问题，没人管你，但很影响你自己的形象，也影响别人对你的印象。

二是办公环境整洁。我相信注意自己仪容的人，办公环境应该不会差到哪儿去。如果你把自己都打理得很差，办公环境能整洁吗？你干的活又能打理成什么样呢？

三是不议论。少议论，沟通有序，不要乱汇报，乱写邮件，我工作中发现有些企业、有些人特喜欢利用抄送的功能乱写信，湖南大学的硕士博士很棒，不要那么想，也许没出校门就栽一跟头了，别以为自己不得了，所有在世界上混的人都有两把刷子，不要认为你是硕士、你是博士就不得了。可能就只有专业知识，别的啥都没有，你有可能就是一把勺子，成不了桶，你真的不要自负。

四是稳定工作几年。只要那个单位不是黑社会，就稳定工作几年，不要去了同方，感觉方正好，就想过去，到了方正觉得联想好，又想跳，真的不要这样。

五是简历很重要。我遇到一个人五年换了十个工作单位，还有五年换三四个工作单位的也不少。实际上，这类简历在求职的时候绝对处于劣势，基本上不会被考虑。如果你五年换了三四个地方，一般不会考虑你。大家想想，其实在一个单位工作了就和结婚是一个道理，如果你五年离三次婚，或者三年离五次婚，那肯定不行，别人只能和你一夜情了，肯定不能结婚了，可能一个活给你三周干完，干完就完了。

因为，一个单位培养你需要时间，只要你在那个单位勉勉强强说得过去，忍过两三年，这是最起码的，干着干着可能别人都走了，你还留在那里，几年后企业搞好了，也许你就成领导了。

今天，我最根本的是谈到了横轴，谈到了素质模式，最重要的其实就是素质模式，希望同学们加强自己的专业知识，提升能力，特别是这些关键词，讲这么多，谢谢大家！

谢克海：论语里面有八个字，我在大学多少年了，第一次有人送花，一般都是给刘德华那样的人送花，不会给长成我这样的人送花，非常感谢！

主持人：非常感谢谢总！谢总确实有明星的泛儿，他的演讲非常实在，我给他总结一下，几个字。一是圈，他刚才没讲的价值观，如果你的价值观出问题，就是出圈了，连圈儿都没有了，成圈就算成了一个桶；二是两个轴，一个横轴，一个纵轴，这就是你在工作中的成功经验。

下一阶段邀请谢教授从商业理论和管理理论评价谢总的演讲，有请谢教授！

谢玉华：各位同学，在这个教室我上课多次了，但做嘉宾还是第一次，非常荣幸和谢总(家门)一起来分享这次讲座，谢总讲得非常谦虚。但是，大家一定受益匪浅。并且，我特别感谢他对教师职业这么偏好，而且鼓励大家学习工商管理知识，我的研究生进来以后和我的第一次谈话是，老师，我能不能提前量年毕业？我要快点到企业去挣钱。所以，很难碰到一个对老师这个职业有偏好的学生。

今天，对谢总的演讲，谈不上点评，他们是做人力资源的专家，我们的学生实际上也很大的偏好，不愿意听老师说，更愿意听企业老总说，他们更有说服力。他的讲话本来是讲给女儿听的肺腑之言，现在教给大家了。

第一，他的整体讲座，虽然讲的是个人感受，但是充满理论素养，而且是他人生经验的一个总结。大家在一两个小时里面领会不了，可能需要一辈子的时间去领会。

第二，他谈到了绩效评价。他谈到了方正集团的绩效评价，很多企业也在做360度绩效评估。当然，学工商管理的学生知道360度绩效评估是怎么回事。但是，更多的同学从小没有人告诉他的缺点在哪儿，一到公司去呢，上司对他的评价分不高，同事给自己的分也不高，团队合作这一项有可能自己打90分，上司打50分，下属觉得我很糟糕，可能只打20分。反过来之后，他觉得很不对头，不知道自己从小的缺陷。那么，学生反馈给我们的信息是，为什么从小不能教育学生到底哪些方面存在人格缺陷？这确实是教学中要反思的问题。

那么，怎样综合评价自己呢？在大学里面也在努力做这些事，自从“马佳绝本”的事情发生之后，我们对这些事情也在做探讨，比如花了几百万建了实验室，在实验室里面花了一百多万买了很多的软件，这些软件里面包含了对个人全方位的评估，你的性格评估，个人能力的评估等等，这些评估告诉我们的学生哪一方面还存在欠缺。那么，我估计这个东西会慢慢被普及。同学们，现在可以在网上找到很多这样的评估软件，按照谢总讲的去评估自己，找出自己的强项和弱项，强项要发挥好，弱项要日积月累的发现、矫正，谢总今天的强调的这一点非常重要。

第三，他讲到职场素养问题，这对同学们来讲是非常重要的一个东西。包括前面讲的职场心态和职场基本行为规范，一个学生在学校里面有课堂纪律要求，但这些要求远远达不到职场素养的要求。确实如谢总讲的一样，一个学生上课一天换一套衣服，脸上到处挂得丁丁当当地东西就来了，缺少职场行为规范的训练，这些训练应该也从现在就开始，包括你的简历写作，是不是现在就要学习写作简历的基本知识呢？

我感觉今天谢总的报告包括了工商管理方面的很多专业知识，以及他的人生精华再一次体现，我建议同学们再一次用热烈的掌声感谢谢总的报告！

主持人：下面，我们进入互动环节。我想，可能在座的各位都有很多问题要和谢总交流，用半个小时时间来进行交流吧，请举手提问。

同学：谢总，您好，我在网上查到方正在08年的人力资源计划上谈到了几个计划，请您具体地说一下计划内容，可不可以透露一下？

谢克海：没有问题。其实，不论是大学校园行，还是实习生计划也好，最根本的内容要从两个角度来谈。一是我们发起这两个活动是因为方正受益于大学，方正的股东是北大，我们希望回馈大学，来到湖南大学交流，真的说不上是来宣传方正。搞实习行动计划是想回馈大学，这是一个目的。二是希望在大学招到非常优秀的学生，让学生极早地了解我们的企业。我们到校园里面来和大家见面，如果大家有兴趣的话，可以上我们的网站看看具体招聘情况。实习生计划向全世界所有的大学开放，你们可以到方正实习，我们真诚地欢迎实习生，很多国内企业不大欢迎实习生，因为你做不了事，会添很多麻烦。大家知道，中国的学生找实习机会不大好找，知道什么原因吗？我到西方工作之后才发现了原因。

我在西方的时候发现他们每年到7、8月份的时候，办公室基本上有一半的时间不在办公室，他们都渡假去了，基本上有2/3的人都去渡假了。那么，由学生来补他们的工作。但是，在中国只有三个黄金周，我个人的看法是中国早晚一天绝对有带薪假，在7、8月份的时候可以带家人度假去。在西方，7、8月份有很多岗位给学生空出来了，学生很容易找实习岗位。但是，中国不是这样的，不过方正欢迎大家来实习。

主持人：我们每年夏天都有实习计划，最多的时候网上报名有3000多人，我希望湖南大学的同学们，如果愿意参加我们明年的实习计划的话，我们非常欢迎。大家还有什么问题？

同学：谢总，您好，我想问一下您刚才讲到领导经验的时候，您提到作为一个领导不应该把所有事情推给下属或部门去做，我的思想觉悟可能不是很高，我想问作为一个领导把一件事情统筹好、计划好的时候，把事情完全分配给下属去做，你做好统筹，做好控制，我认为一个领导才能发挥他的作用，我认为作为一个领导适当把任务分配给下属是非常必要的事情。

谢克海：你的问题问得非常好。我讲点儿我的想法，再请谢教授和大家交流一下。我的想法是这样的，告诉同学们，你对自己的工作一定要要求自己做到事倍公心，你作为一个领导，如果不知道下面的细节，你会根本把握不住方向的，你对工作的把控也不到位，对下属的评价也会不准确。如果你有精力，就要尽可能参与进去和下属一起工作，一定要这样做。我看到非常棒的领导，非常有水平的领导，都是下去和大家一起做事情的，而不是只做安排就可以了。我还观察到，凡是好的公司和好的企业，在用人时都是这样的，如果一个好的公司，自己忙得实在忙不过来了，才招第二个人，第二个人再忙不过来了，才会招第三个人，于是领导的工作是最饱满的。

比如，把工作量当成酒杯，领导一般把酒倒在自己的杯子里面，自己的杯子装不下了，才去往员工的杯倒。但是，不负责任的企业则是反的，员工的杯子往往是满满的，领导的杯子里面却是空的。我建议大家不要想得过于超脱，你对企业真正领导了，你和员工一起做了，才能真正的做好领导，否则不知道怎么领导了。

谢玉华：我稍微补充一点。在管理理论里面反复强调，老板的风格是像同学设想的这一种，我指挥一下，大家跑腿干活，这是一种老板风格。但是，在企业里面强调的是团队领袖，领导是教练，是亲自参与的，是带领员工、指导员工、支持员工怎样做，你的团队绩效才能上来，否则你只会动动嘴，如果这样的话员工干出来的活可能会走样，团队的绩效也有可能上不去。现在，企业管理里面更强调团队式的领袖。

同学：我是软件学院的新生，来听您的演讲非常高兴。我曾经看过一个对话节目，李开福先生认为对于人才的招聘方认为人品最重要，对于人才的供方来说认为智慧最重要，我想问您作为企业的老总，您认为什么方面最重要？

谢克海：这是一个非常重要的题目，题目问得很好。我既当过老师，又在企业里面做过，我认为两者加在一起才重要，我不是在玩文字游戏，我再说一遍，真的是发自内心讲的。在南开大学的时候，有一个同学问我，如果一个人在某一个专业上很强，但其他素质都很差，还有一个人综合素质不错，但没有专长，谢总会招哪一个？我的回答是两个都不招。仅有素质是不够的，不能发挥专长；仅有专长没有素质也不行，不能形成团队。有一个演讲人面对一个管理500人的高管说，我发现业绩似乎很不错的人，但基于价值观不符合的人，如果发现这样的人一定要清理出去，那种智力非常强而品德很差的就是把团队拖垮的人。再回到那张图，复制模式，我们在做木桶，不论做什么工作，品德和智慧同样重要。

同学：谢总，您好，我刚才听了您的演讲，您一直强调横轴——素质模式。可能在您的想法里面作为学生没有考虑这个问题，但是当我回顾自己的经验时，我觉得并不完全是我们自己的问题。从小学开始，我们感觉就一直被划分，老师把人划分为优等生、差等生，进入社会时又划分为成功人士、不成功人士，乃至进入官场也会有不同的格子让我们去钻，而能够把我们放在格子里面的人，就有一种操控力，让我们去钻。温家宝总理提出要对中国的教育进行改革，如何把掌握在少部分人手里的资源拿出来，让大家在民主环境中去评价，这样才能更好地塑造一个人，让他的素质和能力能够得到全面发展。

我想问一下谢总，您作为一个企业管理者，也作为一个高校老师，对教育资源的分配有什么想法？

谢克海：对教育资源没有研究过，但你的问题包含的内容很多，我只能把你的题目弄得窄一点儿回答问题。你刚才谈到，你在学生读书的时候，老师把学生分成好学生、差学生；你在企业中工作了，少数掌握资源的人把你放到不同的格子里面去。其实，我告诉你，不是少数掌握资源的人要把你放进格子里面去，那个格是你自己闯进去的。要注意，纵轴是你上司根据你的业务完成情况及年底的报表来决定你在哪个纵轴格子里面的；横轴是你周围人给你摆的位置，最后你在哪个格是你自己数年后的努力决定的，而这件事情和教育资源的分配，我不敢妄谈教育资源的分配，但我要强调一点，这里面有一个横轴，这个横轴是你多少年努力的结果，如果你重视这件事情，你这块得到的分数一定会高，我在这里补充一句，我意识到一个问题，原来我在英国也当过很多年老师，有幸在英国大学中做过合作研究，对国外的教学模式有一个发现，然后发现国内的教学模式也有一个改变，我在谈素质模式的时候谈到驱动力、影响力都很重要，在英国大学里同学们有事没事突然某一天会穿得很整齐，我问他要干吗呢？他说，他今天要汇报研究成果，要在台上讲。那么，在英国大学里，不论大学生、中学生，只要你要代表小组上台汇报成就的时候，都要穿得很整齐。

在德国一个小学里，一个小学生研究的题目非常大，上升到了研究人格和国家的关系了。那么，我提醒大家在学校里要重视教育资源，其他的问题请教授回答。

谢玉华：这个问题太难了，还是留给新任教育部部长——袁部长来回答。

同学：谢总，您好，我是大四人力资源管理专业的学生，我一直想寻找人力资源管理的工作。我想问一下，什么样的性格比较适合从事人力资源管理？如果你觉得他要有发展的话，需要具备哪些必备的能力和特长？在企业里面，人力资源管理需要培养潜质的话，要注意哪些方面？

谢克海：这是我研究得最多的，撞上枪口了。你找工作的时候，一定要看自己的特点，性格，我认为做HR的人，如果你选择做人事的话，我个人认为有几点很重要。

我认为一个人要有宏观战略思考，很重要，现在的HR不再是纯粹地提供简单事务性服务的部门，实际上现在的HR是企业的战略部门，或者说是发挥战略作用的一个部门。所以，HR的人，不论你是HR的副总还是总监，还是一般员工，我认为都应该有非常宏观的战略意识，否则你做的事情就是一般的事，发发工资啊，交交社保啊，别人出了事故去理一理啊，但这我都不是战略思考的事情。

我认为还要是一个特别好学的人，HR的工作这些年在我眼里是千差万别的，有天壤之别。最差的是一天到晚堵在门口，堵迟到的员工，罚款之类的，有些老板认为这样做得很好。但是，我认为这些事没有战略意义，不能解决问题。那么，在企业中做HR工作必须有很强的交流能力，你要多和老总交流你的战略思路。如果你不学习，不创新，不创造一套体系模式，当然也照样可以过日子，你自己的驱动力很重要，因为没有标尺。比如研发部门，如果研发不出产品，生产出来的东西卖不出去，再过几年就有可能工厂要关门了。但是，人事没有这个事，我认为好学、创新的意识非常重要。

还有一点是老生常谈的，非常重要。你做的事情从董事会到同事都不买你的帐，那你什么都不要干了，你的沟通能力好了，才能获得别人的认可。我认为企业需要在HR里面有建树的人，而不是一般混饭的人。

主持人：论坛很快就结束了，相信同学们内心一定有很多的收获，我再一次感谢湖南大学，感谢蔡院长，感谢谢总和谢教授，今天的华商名人堂到此结束，谢谢大家。