企业主体—做领先者还是跟随者文字实录(2)

2012年11月04日 17:42
来源：凤凰财经

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何达纳：大家下午好！女士们、先生们，下午好！今天想跟大家分享的是飞利浦在创新方面的做的一系列工作。对于企业来说到底做领先者或者是跟随者？不会详解，跟大家谈论的是飞利浦更多角色，是一个跟随者，把自己企业本分的工作做好。我也非常高兴飞利浦在过去这些年在中国大力拓展我们的业务，在我们看来中国是非常赋有创新力的国家，也表明了我下面一页跟大家讲的内容，我们可以看到从追诉中国的历史，中国就已经是创新性国家了，如果你看到你的历史发明，你可以看到像5000年的悠久的历史，很多古代的中国人都发明了像造纸术，印刷术、火药和指南针，中国人不乏有创新人和发明者，我们知道的郑和，像西方的哥伦布，敢于冒险敢于发现新的事物，我非常钦佩他，当时15世纪郑和将足迹遍布了很多国家，而且带了团队到了最远的地区，是古海岸，多么伟大的成就，通过历史看到，中国从古至今都是赋有创新精神的国度。随着封建国家日益的封闭型，随后中国在那一段历史时期丧失了自己的优势，但是我们看到现在中国在日益的崛起，我们也看到了专门有一项针对中国创新能力的调查，很多的一些受访跨国企业认为，中国公司现在有非常强的创新能力，甚至比他们更强的创新能力，而且他们把中国公司看作是强有力的竞争对手，我们看到中国的创新精神是日益勃发起来，很多的跨国企业，他们认为可以像中国的企业学习，因为他们的灵活性更加深厚，而且在很多关系速度，包括决策等等，他们都做了很好的示范作用。我们也可以看到在过去的10年，中国很多的企业都是一个台阶一个台阶飞速的前进着。

所以通过这个调查，我们就知道中国应该在未来的创新方面有一席之地，甚至是占有主要的地位，我们现在看一下飞利浦，我们的使命和愿景是清晰了然的，我们的使命就是希望能够用创新来改善人们的生活，我们也不断的再调整我们的使命，在飞利浦我们也希望通过各方面的创新，事实整个世界有更好的更健康的发展，但是我们看到这不光是和创新，这更多的是做有意义的创新，真正能够改善人们生活的创新，能够改善人民的生活才是最根本的创新点，我们希望通过飞利浦这样的企业平台，能够令世界有更加可持续的发展，我们的目标是到2025年，每一年我们都可以改善30亿人的生活。而且我们可以通过飞利浦这个平台，向世界展示为什么创新是这么重要的？在我们这个公司，我们的企业文化中，我们是对创新有100%的信仰，而且我们在过去120多年中有了很多创新的业绩，可以看到飞利浦的各行各业都能够看到创新的影子，例如说我们在1918年，当时有了医学X射线管，在1939年当时发明了剃须刀旋转刀头，1939年我们创造了技术，但是我们在剃须刀行业仍然是首屈一指的剃须刀行业，有些行业更新换代，我们发明了光盘，从而改革了音乐界。我们怎么样做创新？怎么样通过创新改变周围的世界？现在的社会面临越来越大的挑战，可以看到这些挑战无所不在，这是我列举的一些问题。比如说我们有越来越多的医疗健康需求，我们有全球变暖的挑战，还有人口老龄化的挑战，还有食品安全挑战，要求我们针对日益严重的社会问题，通过创新，通过技术，为人们造福。

我们首要的一方面是确定我们的业务战略以及起点，另外一方面我们看我们的能力，应该将资源和我们的创新能力放在哪几个重要业务？一方面加强自己的核心业务，我们仍然在核心业务上持续的创新，并且继续开创赋有革命性的产品，另外一方面我们也经过研究以后，市场研究以后拓展新的业务领域，我们也叫改变游戏规则，你怎么样通过自己的努力，去改变现有的市场？能够创造更好的未来？这也是我们战略一部分。随后大家可以看到我的PPT当中我们飞利浦创新的例子。目前我们不仅是着重于核心业务，同时我们也在积极的创造新的业务增长点，新业务对我来说始终是一个极富吸引力的领域，希望不断拓展创新能力，不断摄入到新的行业，给人们带来更多的创新财富。我们可以看到，这里飞利浦就是两条腿走路，一个是核心业务，一个是新业务拓展，在中国我们也积极的在用有意义的创新解决一些关键的社会问题，我们可以看到社会的趋势现在就是越来越多的社会挑战，像老年化，要求有更多的医疗保健资源，而且越来越多的人健康也受到了挑战，甚至是有一些年轻的人由于他们的生活方式不当，也导致了在年轻时患上了一些疾病，我们也可以看到城市化也加速了人们的患病率得到增长，我们希望能够通过我们的创新和技术，能够给人们提供他们真正能够支付得起一些医疗的服务，我们也希望通过我们的创新，能够改变人们的生活，比如说人们更关注食品、水的质量，通过飞利浦技术打造更安全更舒服的厨房，用我们的产品加工更加有营养的产品，这就是我们的出发点。

还有能源这一块，照明这一块，政府的态度是非常明确的，也就是说希望推广更多的节能产品，希望在照明这一块有更多很好的绿色的产品，在照明我们知道，中国的LED照明市场规模现在已经达到了35亿，我们也是在顺应历史大潮驱动，来加强能源行业的创新，这都是我们目前在能源、医疗、照明都是我们主要的核心业务，现在飞利浦在中国的主要业务是什么？现在飞利浦已经在中国首屈一指的跨国公司，我们已经有超过了1900名的员工，而且中国在整个飞利浦全球版图上的地位也是非常重要的，而且中国被定义为除了荷兰和美国外的另外一个本土的市场，而且我们也看到在中国我们的投资也在不断增加，我们目前也把中国看作了全球第二大市场，而且在中国我们有强大的研发投资，现在我们已经有2100多位专业研发人员，分别工作在华12个研发中心里，我们年研发投入也是达到了1亿欧元，而且每一年我们都在增强的研发投入，在中国的研发中心也为世界贡献一些新的研发的成果。而且我们也可以看到从为中国的创新到创新在中国的转变，我们希望基于本土的需求，加快我们的整个创新的能力。

现在我想给大家几个具体的例子可以看到我们飞利浦的具体的一些创新的举措，我可以给大家举三个例子，也就是说大家通过这三个例子可以看出我们的着眼点和我们是如何来创新的？现在心血管的疾病越来越多了，而且全球的死亡人数30%都是由心血管疾病引起的，据我们统计，到了2030年，大约会有240万人死于心血管的疾病，今天光在中国我们用于治疗心血管疾病的医疗开支已经达到310亿，在美国和别的国家数额更大，我相信在未来几年这个数字将不断的增加，在这里可以看到几种不同的心血管疾病，其中包括电子信号紊乱，还有瓣膜问题，心脏阻塞的问题，这个领域飞利浦做了哪些工作？我们不断创新，我们做了很多创新的工作，希望迎合和调整变化，首先在可持续发展方面做了很多创新，包括做了导管式介入成像创新，包括三维、X光成像，通过降造提高成像清晰度，我们打造了革命性的产品，利用独特的导管实时可视化，实现了一体化流程，还打造了心脏瓣膜，替换数的心脏导航，在中国我们有很多的一些胸痛的医院，我们和美国合作，另外我们也建立起了国内首个经过美国胸痛中心认证的胸痛中心。这对我们来说是中国的一大步，也是在上海举足轻重的一大步。

我们还开创了一系列新一代的产品，我们有更多的智能成像的功能应用，使我们的导管非常智能，可以通过整合在导管头超声换能器，实现心脏消融的监控，并且实施光纤，满足社会需求和客户的需求，这就是我讲的有意义的创新。我跟大家介绍一下我们在这些X光图象方面的具体的创新，这些都可以使我们完成非常完美的心脏微创手术，我们这里介入X光和高端超声，在全球都是有领导地位，在今天整个全球50%的人口已经居住在城市里，到2050年另外30亿人口也将迁入城市居住。这样一来会引起很多巨大的变化，而这些变化在中国过去很多年里已经出现了，在中国城市的密度将进一步增加，如果说不当心会产生很多不安全的情况，在未来人们在生活方面，也会比过去相比有更好的体验，因为过去很多的人都是在农村，现在人们都居住在城市里来，我们的基础设施建设有更多的发展，并且我们将有效能源安装和维护工作，把城市生态工作做得更好。从这方面变化调整方面，飞利浦也在做相应的创新，比如说我们会有很多智能城市照明解决方案，这是我们新的照明方面的创新，我们把传统的照明方式转成了LED技术照明方式，通过LED使用可以把电量减少到80%，我们可以做照明的优化，没有人口的地方不需要照明，自动把灯关掉了，有车或者有人到了这个地区灯自动打开，这样智能式的方法，把整个光储存起来等等，整个系统变得更加智能。

我们来看看飞利浦是怎么样通过户外照明改造城市？我们真的是全球非常领先的照明方面的技术，我们理解客户对于光照方面的需求，我们知道怎么样建立LED模块？也知道怎么样使用嵌入式系统提供光照系统，所有的工作让我们很好强化现有的业务，从而还可以创建新的业务，我们和政府一起合作，我们和开发者一起合作，共同打造中国的创新生态城市项目。

最后给大家举一个例子，这个例子可能大家没有期望到的，刚才讲到健康和照明，这些可能你已经想到的飞利浦会做得例子，现在讲的例子大家不一定想到，但是这个行业大家也需要有所创新，这就是空气的行业，看不见摸不着，但是我们知道空气对人体健康是至关重要，如果没有空气不能呼吸，也不能生存，如果想想空气在我们的生活中扮演着至关重要的角色，空气一定要洁净，利用空气和水帮助我们洁净和清洁，空气对呼吸很重要，特别是在中国有很多空气污染，空气不洁净，而且有很多吸烟者，造成了很多疾病的造成，这也是第三大疾病的原因造成死亡，还有一点很重要的就是空气可以帮助我们加热，并且帮我们烹饪，所以空气是随处可见，而且到处被我们利用的，不仅仅是用于呼吸，中国污染空气对中国人而言一个巨大的问题，不仅仅是在室外的空气污染，还有室内的空气污染问题。这绝对是我们非常担心，在中国80%的家庭装修，会大致甲醛超标，在80%数据也给我们显示了要控制好空气的质量是多么的重要。从这个角度来看，飞利浦可以很好的应对所有的挑战，还有创新产品的例子，包括可持续产品，革命性产品和新一代产品，可持续的产品包括空气洁净剂，在车内使用打造健康的产品，为市场打造特有的产品，只在中国市场销售。

第二个革命性方面有两个例子，第一个是喷气式接牙器，可以深层清洁牙齿间隙，从而有效改善口腔健康。

第二个产品例子目前在中国卖得好，是空气炸锅，可以通过高速空气循环技术，而做出美味的薯条，中国的很多食品都是油炸，希望用到最少的油打造出健康的食品。

第三个方面业务是新的产品，解决慢阻肺的疾病，是非常常见的疾病，这款减缓满慢阻肺疾病的生成，我们打造新的产品，减缓这些疾病。

我们有的设备是小型化，而且是物理、生命、科学信息系统集成起来，具有研发能力的产品，不断使用我们的技术专利知识和经验，打造我们的产品，讲了这么多之后，我给大家看看例子，我们做的工作，这是我的最后一张幻灯片，希望给今天分享的要点就是创新是飞利浦的战略核心，以及我们长期创造价值的原动力，这是我们全身心投入的所在，在未来我们会持续不断的从创新当中创造价值，而且我们也希望不断的推广处更有意义的创新，现在我们也在不断的加快，从产品中，从最初的创意到投放速度，特别是在中国，因为我们已经意识到了这么做非常重要，今天给大家展现了我们的产品线，帮助我们带来创新的产品和有意义的产品到市场，为今天和明天作出贡献。到底我们飞利浦是领先者还是跟随者？由广大的观众自己考虑了。

罗振宇：其实刚才丁总第一个演讲当中也提到了飞利浦剃须刀，刚才何先生展示的所有创新基于技术研发，中国人最好的创新就是市场研发线，比如说中国市场做奔腾剃须刀，我采访过他们的老板，第一个问题是如此寡头垄断的剃须刀市场你们怎么敢冲进去？你们技术上有什么新招？他说技术上没有什么，可能落后点，剃须刀发生变化，北京的市场有一个数字大吃一惊，买男用剃须刀的60%是女性，因为剃须刀对很多人来说是礼品，大家知道送女性礼品很容易，但是男人的东西很难买，比如领带、皮具等，所以剃须刀是送男人非常好的礼品，从2、300价钱非常全，我做专门用给女人买送男人的剃须刀，一个广告有两个诉求，第一激发母爱，女性对于胡须的体验就是渣人，不再强调科技感，设计漂亮，奔腾卖最好的是大红色的，很好看，没有任何一个男性买，因为剃须的时候像拿着西红柿在脸上擦一样。何先生讲对中国企业来说是一个非常宽广的战略。

下面有请陶氏化学亚太区业务拓展与市场战略总监杜凯伦女士。

杜凯伦：大家下午好！在非常美丽的秋天的下午，在这里我有机会可以和大家作演讲，是非常容幸。我不是一个技术学家，尽管我一开始是起步的职业是一个工程师，然后我的职业慢慢的进入了商业的领域，现在可以看到我负责的是陶氏化学亚太区业务拓展和市场战略总监，可以看到创新绝对是我的工作的重中之重，有很多的公司他们大量的在研发和创新方面做投资，但是他们都面临的同样挑战，就是怎么样有效的进行商业化？把创新的成果商业化，所以今天下午我想给大家分享我们公司的一些方法，怎么样确保，可以从这些创新里汲取出很好的价值。

首先简单介绍一下陶氏在中国的情况，陶氏也是全球最大的化工和物流科学公司之一，在中国飞利浦相比，我们也差不多是一样的，中国也是我们全球第二大的市场，现在德国是第一大的，我们也可以看到对于很多的大型跨国公司，中国现在对他们来的战略地位都是重要，这可能这些跨国公司的共性，因为中国确实市场发展的非常快，这就是为什么这些跨国公司逐步的将业务转移到中国，并且积极的拓展在中国的业务。我们看到我们在整个中国的一些布局，这不光是我们的制造，同时还包括了我们的研发机构的布局，现在陶氏的化学在研发这一块有最大的投入，尤其是在化学生产和研发这一块，我们每年的一个投入额达到了17亿美金，对于任何的一个企业来说，这个资金都是庞大的，而且我们也追求能够将这些技术转化所带来的总价值。现在我们的风险调整后的一个NPV共同价值，已经达到了130亿美金。

我们看一下在研发机构上的一些投资，在中国我们在上海已经创建了陶氏研发中心，离这里不远，就在张江高科技园区，开车只有5-10分钟，这是目前我们最新也是最大的一个世界级的陶氏研发中心，你可以看到这里有基础的研究，还有一些拓展性的应用研究，我们有很多的一些实验室，正是这样的机构有助于陶氏化学，吸引更多人才加入我们，也才能应对将来日益变化的市场及时做出反应，我们有丰富的研发的组合，而且这都是我们在中国市场做的投资，我们怎么样能够确保这些投资都是有意义的，真的能够推动我们的创新和研发的能力？我们怎么样能够保证尤其是在我们这个案例中，我们每年要投资17亿美金，我们这些投资后面也是有风险的，我们怎么样控制这些风险？不是说每年有非常大的研发预算放在那里，我们就会有价值，怎么样将风险最小化，而且通过这些研发的巨额投资，来赢取更多价值创造？最关键的一点就是协同的研发，我们非常注重协同能力，非常注重合作关系，除了技术，除了研发中心，创新是整个机构资源的一种整合，这可能是我们会涉及到公司的方方面面，涉及到我们的业务流程，涉及到我们的商业架构，涉及到我们公司策略，涉及到我们的公司管理，也肯定要涉及到我们基本的研发能力。

这是和我们整个机构息息相关，这也是今天下午跟你们共同分享，到底在陶氏化学就创新能力的培养，我们到底做了哪几个方面的工作？我也会给大家分享几个例子，首要的一个任务就是我们创造一个合作文化，说起来很简单，但是做起来并不简单，我们也针对于这样的终端用户去建立研发能力，我们每天在生活中接触的事物，接触的产品，你的电脑、你的衣服，你用的电器可能都和陶氏公司的技术有关系，所以我们希望能够有这样的一个整合的影响，我们不希望只是在一个领域或者是在一个点上做贡献，我们希望能够全面综合的能够影响到人们的生活，当然是利用我们的技术和我们的创新，而且很重要的一点是我们把创新本土化，我们把创新带到中国，带到日本，带到韩国，并且在那里本地化，我们在那里发起一系列的技术项目，研发的项目，我们也借助本土的人才促使这些项目的成功。这也是至关重要的，我们怎么样能够改变我们的产品？改变我们的公司价值？我们不光驻足于产品，不光驻足为人们制造什么，在过去很多年不断随着世界的变化，来应对人们不断变化的需求，来为人们创造他们想要的产品，以满足他们的需求，我们也可以看到，在不同的领域，在社会不同的层面，我们也都希望能够贡献一份力，而且我们也随着大环境的变化而不断的改变我们，这个改变更多的是优化，我们可以看到，无论是对于能源，对于社会，包括对人类生活的影响力等等，我们都在积极的运作着。

很多的跨国公司，他们都以业务为主，我们也是以全球业务为主，我觉得这是一种公司社会责任感的体现，但是另外一方面，也可能会造成一些阻碍，会碍于合作的处境，我们可以看到，在陶氏更加积极创建一种平台，而这种平台是以市场价值链为基础的平台，涉及到社会的方方面面，大家可以看到在这张幻灯片中我列举了不同的领域，这些领域都有自己的挑战，都有自己面临的社会问题，比如说能源、水处理、住房的管理、电子、包括食品安全等等，我们都需要通过科技的发展解决这些问题。而有的时候可以看到，它们可能是很单独的，对于很多企业来说只能是单独的领域，但是陶氏看作是整个网络，我们希望这些全人类共同面临的挑战，是我们要解决的问题，而且我们的聚焦点是能够给人们解决方案，不止给人们提供简单的产品。

我给大家一个例子，我们看一下对于光伏的价值链这一块图片没有出来很可惜，现在光伏的价值链是在中国发展非常的迅速，我们也可以看到这里涉及到很多的晶片，涉及到电池，涉及到模块，包括系统的建造，在我们陶氏公司，我们意识到有3个单独的领域，但是它们都是在整个价值链中，我们要知道他们不是完全独立的，他们并不是需要隔离的，可能有一项技术就可以促使这7个区域的一种互动，我们完全可以优势互补，首先在不同的领域，这一块要看到我们有什么样的技术是可以共用的，针对这些领域哪些市场共用的价值链，使价值膨胀？同时我们考虑到这些技术人员和商业人员的联合，我们不光创造出技术，只有技术是居于对客户的需要探究上才可以，是一种成熟的技术，这只是我们在陶氏做的技术和商业的整合。这是实实在在的东西，能够真的帮助我们将技术快速的商业化，并且能够真正的把跨行业，跨领域的技术和商业经验相结合，而且我们可以看到这也是一种组合的策略，这就使得我们聚焦在能使用的资源上面，并且进行有效的分配来真正给客户提供最佳的解决方案。而且我们还创造了一种季风塔的方式，促进各个行业之间，各个部门之间的合作，并且最后能够争取以结果为导向的一种成功模式，而且我们在中国也和很多的一些公司创建了合作伙伴关系，我们希望强强联手，优势互补，来为客户创造更多的价值。

我们不会制造洗发膏，制造手机，我们不会制造冰箱，但是我们会制造小的材料，这些材料会更加环保，更加节能，而且是更加轻巧，能够运用到制造冰箱流程中，我们是价值链的一部分。我们希望能够在这一块将它的价值最大化，这样才能将整个价值链引向成功。而且这就是为什么我们的战略更加放到了服务和解决方案的提供上，而不是简单的技术和产品，我们知道任何的公司都不可能是万能的，在陶氏我们认为在材料制作这一块就是一个制造商，我们最关键的是要了解到这样的价值链，我们控制这样的价值链，当然通过合作伙伴关系，这样我们就能够有这样的优势互补的网络，可以加速我们的技术的转变，可以加速这些公司创新能力的培养，而且也可以针对特定市场的一些应用快速的相应发展新的技术，我们在青岛也创建了相关的技术中心，就是针对当地的市场而服务。

我们还使用了一种方法就是商业模式的创新，之前一个演讲者也讲到了这一点，这里是很好的例子，从陶氏的业务模型转变的例子，有很多物料和化工企业在过去都有变化，因为我们看到很多的市场都出现了类似的变化，可以看到我们有很多是溶剂方面的业务，我们过去业务模型，在最高的价值链的时候销售，但是不知道原始物料进入之后，在价值链推进下去之后怎么样在终端市场进行销售？比如说我们所面临的客户是金属的制造客户，这些客户是不是真的理解需要什么样的活动，才能更好处理产品的生命周期？就是它们含氯溶剂怎么管理生命周期？在陶氏我们有很多专家研究技术，我们做很多研究，在陶氏一般不会把自己的运营专家知识，然后希望从中得到价值在市场中销售，但是我们现在想尝试这么做了，把运营里面的专家和技术拿出来处理我们整个溶剂产品生命周期，另外我们可以从中把专家技术集聚出来产生价值，带给我们的客户，这样的业务模型和做法是非常成功的，当然这个业务模型是非常困难的，非常复杂，非常难做，在过去能效比较高的行业当中尝试过，这个例子最终验证是非常成功的，我们在欧洲一家服务企业里成功的得以应用，随着时间的推移，在中国公司可以从自己服务的角度创造更多价值，为客户提供不仅是产品，还有更多服务，从中产生价值。

刚才给大家介绍了几种不同的案例，不同创新的例子，希望大家对于怎么样从中汲取一些价值和创新当中汲取一些价值，已经有所了解了，来总结一下，首先我们要建立一种合作的文化，这个文化会帮助我们更好的使用我们的技术和市场专家知识，另外我们要建立一些平台，让行业当中利益相关方整合在一起，并且共同创建一些关注于解决方案的合适于市场的产品，来弥补市场的空隙，另外可以建立更好的战略合作伙伴关系，并且从创新的商业模型当中汲取更多价值，使我们的服务更加向前推进。最后我引用名人的思想家他们过去讲的著名引言，达尔文说过我们都知道，那些最终成活下来的生物并不是最聪明的，也不是最强壮的，而是对于变化最有反应的。另外一个名人也指出说，我们的市场变化一定要去快速的应对，如果说我们应对变化的速度没有市场变化的速度来得那么快，我们迟早会被淘汰掉，所以说我们一定要跟进市场变化的速度，这一点是非常重要的。

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