2011年11月08日 17:19
来源：凤凰网财经

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凤凰网财经讯 由凤凰网、21世纪经济报道、中央人民广播电台联合主办的2011年华人经济领袖盛典将于12月1日在北京举行。拉卡拉电子支付公司董事长兼总裁孙陶然在与凤凰网对话时表示，关注细节是拉卡拉的创新优势。以下是对话实录：

凤凰网财经：所以移动终端支付这块有没有时间表？

孙陶然：我们会根据市场的情况来看，在我们的整个的研发体系里边，我们是分成两类，一类叫储备性研发，就是我们会跟踪最先进的一些技术，跟踪用户最新的需求，进行一些理论性的，储备性的研发。那另外一种的话，我们是进行这种生产性研发，那这个是带有明确的时间表什么时候投放，什么时候投放。

凤凰网财经：对，我本身也曾经是拉卡拉的用户，我使用过在我们家门口的便利店里面，那我能够感觉到就是拉卡拉成长的速度是非常的快，快得惊人。那么在产品本身，然后在它的服务方面，有没有一些创新的具体的措施？

孙陶然：我们的创新其实主要我想是三个方面来进行创新，一个方面就是从整个的硬件方面，我们把机器做得越来越小，那么它离你越来越近，从最早你使用在便利店里使用，现在变成你可以在办公室使用，你在那个电脑上使用，在家里来使用，这个是一个创新的角度。

第二个创新的角度就是我们会不断地去叠加各种各样的应用，就是原来你可能只能还十个银行的信用卡，你现在可以还三十个银行的信用卡。那你原来不能够做转账，你现在可以去做转账这是在业务内容上来讲，不断地去增加一些用户需要的业务内容。

那第三个创新呢，我们叫做就是用户体验，就是你使用流程上，我们要不断地去优化，拉卡拉现在每天的这个交易频次是几十万笔，一年下来是上亿笔，几亿笔这样的一种交易。我们根据用户交易过程中，他遇到的问题，他提出的问题，我们在不断地优化你做每个业务的时候的操作流程。其实这个也是拉卡拉非常创新的一个地方，也是我们一个比较强大的竞争力。那有些同行他引入了，就是他学习了拉卡拉的这种业务，但是就是在这些细节上，他的这个学的没有拉卡拉那么到位，所以用户经常会反应说，哎，使用别的人的服务的时候感觉到体验不是像拉卡拉一样。