苏黎世金融服务集团CEO：有足够的资本保证才能生存下去

苏黎世金融服务集团CEO Schiro

凤凰网财经讯 2009年夏季达沃斯论坛于9月10日至12日在大连举行，本届达沃斯论坛主题确定为：“夏季达沃斯”——重振增长。凤凰网财经频道全程直播本次论坛。苏黎世金融服务集团首席执行官兼集团管理委员会董事长James J. Schiro表示有足够的资本保证才能生存下去。以下为论坛“大萧条的教训”的实录。

主持人Hellmut Schutte(欧洲工商管理学院名誉教授，新加坡)： 下面我们直接谈主题，第一个问题，经济危机对你们的公司和你们本人带来的影响？如果回头看看要是预先知道会发生这样的危机，你们会改变自己在12个月之前的做法吗？

James J.Schiro(苏黎世金融服务集团首席执行官兼集团管理委员会董事长)：

我很早就知道了不管是去哪里，去拉斯维加斯还是去澳门，都需要一点好运气。但是在这里我们要进行一些准备，2002年我们就要进行这样一些准备，在我到苏黎士的时候是2002年，那时候金融界已经很乱了，我们就不得不想想该怎么办，这种和客户的沟通和交流非常非常重要。我去见我们的客户，我向他们保证说一定会保证对他们的金融服务，他们当时正在进行改革，所以很欢迎我。

但是金融服务领域中有一点很重要，就是口碑，人家是否信任你？这种口碑和信任程度非常非常宝贵的，而且一定要珍惜，一旦破坏以后很难重新建立。所以，金融服务领域现在就面临了这么一个大的困难。这表现在你的资产负债表的好坏上，不管你是一家银行还是像我们这样的一家保险公司，大家都会看我们的资产负债表的质量，到期还款能力有多强。

在我刚到苏黎士的时候就注意到这一点，当时我并不理解我们的风险都集中在哪里。2002年、2003年那段时间并不知道我们是否平衡了投资和负债，所以当危机一爆发时，我们就想到了这一点。2007年出现行业中一些巨头，特别是做了大量金融产品投资的公司开始有很惨重的损失时，我们就立即去研究自身的风险集中在哪里。我们设立了一个每周向我汇报风险的全球网络，我们要做到的就是保护我们的资产。

所以，当危机开始爆发时，我们开始控制我们的成本。我们也是一个人力密集型企业，我们去寻找一些新的机遇，我们希望进入世界5强，当时我们排名世界第8、9左右，当我们的竞争对手出现问题的时候，我们能够吸引他们的人才，这样可以进入更多的市场，扩大我们的收入。当然大家可以上保险的资产减少了，所以我们总的收入，主要市场一直在停滞，没有增长，但是新兴市场却有大量的投资，我们还在想办法提高我们的价格，因为我们要为我们承担的风险做正确的定价。所以我们做到了连续26季都盈利。雷曼兄弟崩溃以来，我们先后三季利润提高了，我们并不认为这是运气好，而是我们应该做的工作。

最后一点，我们要做到透明沟通，这至关重要。不确定因素和不确定性，在发生任何事情的时候都要注意，我们第一要消除不确定性，我们要注意和客户沟通，提醒他们经济状况是怎样的，我们的偿付能力有多强。我们在网站上推广自己，员工也在使用这种非常有力的沟通工具，我们要让所有人知道，危机我们已经事先想好了，同时管理好客户的危机。我们要尽量做到沟通，回头来看，我们认为危机中有机会，一方面可以保护自身，同时我们收购了友邦保险在美国的个人业务，我们在危机最严重的时候收购的，所以再次提醒业界，我们有足够的资本保证我们可以生存下去。

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