2011年11月18日 10:41
来源：凤凰网财经

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凤凰网财经讯 由凤凰网、21世纪经济报道、中央人民广播电台经济之声联合举办的2011华人经济领袖盛典之商学院巡讲活动于11月14日在中欧商学院举行。奇虎360董事长兼总裁周鸿祎认为任何人都可以创新，微创新是老少皆宜，现在是体验为王的时代，从用户出发，从用户体验的角度去做改进，去做微小的创新。微创新的根本是让消费者对你的产品非常欢迎，你可能能够在市场赢得胜利。

以下是文字实录：

周鸿祎：没关系了，我都习惯了，经常被人妖魔化，很感谢大家今天来跟我做这样一个交流，经常被人妖魔化，大家对我没什么期望，见到以后觉得我是正常人，反正没有觉得惊喜的感觉。江湖上大家管我叫“鸿祎大炮”，不是我喜欢说假话说大话，我这个人比较直率，属于不够成熟的，不够成熟的标准是憋得住尿憋不住话，经常放炮批评人家，今天晚上讲的话大家不要再发微博了。

第二个360我简单的介绍一下，360这个含义也是很简单，我们官方版本是做安全保护的，我们希望360度全方位的给网民提供保护。后来我们有新的解释，因为用户上网过程中会遇到很多麻烦，比如电脑不够快，被人盗号、上网丢钱了，或者被各种恶意软件找的乱七八糟大家都找360，360像网上的“110”，我们坚持免费干，不仅免费，终身免费，很多人不理解我们的商业模式，另外我们的同行极其恨，因为干什么别断人家财路，我们做免费杀毒，把杀毒软件的财路给断了，他们极其痛恨我，觉得周鸿祎是2，就是250，250加110等于多少？正好等于360。

今天跟大家分享一个体会，我这个人讲不了大道理，这么多年在市场里冲冲杀杀能坐在这讲因为我经历了很多失败，成功是不可复制的，但是失败很多的复盘我觉得可能有所启发。我提微创新，创新是国家很时髦的词汇，政府、总理都在讲，好象政府一种是我们都创新了，但实际上中国众所周知不够创新的国度，我们太多的拷贝别人。究竟怎么创新？我也很困惑，我觉得一提起创新非要十年磨一剑，躲进小楼成一统，憋一个笑话，憋可口可乐的秘方，这个谁也没做成。再一个创新像微软、IBM你的钱投多少亿美金，以亿为单位，你在中国弄研究院，在全世界布多少科学家，每年不申请几万个专利不叫创新。这么一说把很多中小企业，特别创业企业给屏蔽掉。创业企业除了有希望啥都没有，不可能搞这种创新。我在想难道这东西才叫创新吗？实际上我这几年一直在看我自己的很多案例，包括说我也看从苹果到互联网成功的网站，包括Facebook和Twitter，我似乎感觉到有一种新的创新方式，我总结叫微创新，我今天晚上主要想简单分享微创新的几个观点。我觉得任何人都可以创新，微创是老少皆宜，居家必备。为什么微创新？今天进入用户体验的时代，无论用4P理论还是4B理论都过时了，买的没有卖的精，都是骗别人，通过转告通过行销方式这是传统的营销方式。现在做销售的时候，消费者的口碑非常重要，消费者的体验也会负责重要，甚至消费者考虑问题的思路跟我们这些做企业的人，做产品的人思路是非常不一样的，我们认为很重要很牛的一个技术在消费者眼里根本听不懂，你以为你能教育市场，消费者跟你之间不能理解，但很不起眼的功能，如果打动消费者内心，一个简单的功能让消费者对你的产品非常欢迎，你可能能够在市场赢得胜利。

我把微创新定义什么，体验为王的时代，从用户出发，从用户体验的角度去做改进，去做微小的创新。这个创新只要能对用户体验带来提升，我就管它叫微创新。所以这个微创新其实也很简单，就是我要先扭转一个想法，就是我们每个人，特别企业家做到一定程度比较成功的时候，特别大，一张嘴都是“我以为、我认为、我觉得、我可以教育市场，其实用户的行为不可能被发掘的，不可能被教育，只是你去挖掘。我们太多企业往往是从我出发，这个我代表企业高层，代表我们的想法，我们希望有一个教育的布局，我们希望有一个战略，但是从消费者角度，当各位把自己设身处地变成电脑、变成电子消费者你就是“小白”，消费者不管有什么宏观的战略，他不关心，他关心的是你产品有什么价值，你的产品为我解决什么问题。微创新从用户的角度想一想，很多时候我们去看你做一个产品，真的产品能做这样吗？这个产品还没有改变的余地，我今天本来想讲乔布斯，我最近上网一看讲乔布斯成为一种文化，成为一种时尚，不讲乔布斯，不讲他的中文版不好出来混，我今天不讲乔布斯，有点赶风的意思。

很多人说乔布斯伟大，能发明新东西。错了，iPad和Mp3播放器不是他发明的，智能播放器不是他发明的，实际上乔布斯都是在别人已经做过的市场里面他换位思考，他在想手机难道要做成这样吗？从用户的角度，可能从诺基亚的角度，诺基亚的高层就认为手机就是这样，就是摔了给你换个壳，实际上苹果从另外一个角度来讲，我智能手机能不能换一个。所以微创新说起来也不神秘，要求企业的高管，或者企业你自己要做创业家你自己要把自己的放下来，把自己当成一个小的用户。而且真正从用户出发，从用户考虑。网上很多人有误解，老说微创新是抄袭的代名词，这个我不多解释了。我觉得微创新并不是抄袭，微创新我反复强调是你自己去发现用户用这个产品，甚至在用别人家产品的时候有什么不方便。如果你能看到这个问题，把它改进了你就能得到用户的认可。还有人跳出来微创新，周鸿祎这个坏，我们中国企业搞微创新，我们中国企业等猴年马月，我们要搞就搞大的，搞大的微创新。好多人讲中国老搞小的东西，为什么不搞大的，我们真正把这些人颠覆了。我觉得这些人根本没有看颠覆式创新的教材，你看美国最经典的几本颠覆式创新的教材。当一个颠覆式创新发生了以后，过了五年、十年我们马后炮总结这是一个颠覆，实际上当每一个颠覆是创新刚出来的时候你可以看两点，第一点颠覆式创新真正的定义让一个东西变得更简单使用，或者让原来很贵的东西变的很便宜。它能一步一步蚕食行业领先者的市场，但是刚出来一定不是敲锣打鼓告诉每一个人都颠覆谁了，这个连颠覆者创新提出的本人，他自己也未必认识到颠覆式创新。但是他通过持续不断从市场拿来的感觉，不断的调整，通过持续的创新，最终能够拿到市场的份额。所以最后持续的微创新，就会形成颠覆式创新，或者有可能，比如今天你拿个iPad，你说iPad颠覆了笔记本电脑，iPad颠覆了英特尔联盟。不错，但是你发现苹果从iPod开始的，是Mp3播放器，那里面没有技术也没有什么专利，是外表做的酷一点，里面放一些歌，加一个硬盘能从电脑里把歌导进去。当时苹果推出iPod英特尔感觉到危险了吗？摩托感觉到危险了吗？没有，但是就是从持续不断的创新，用了十年才看到苹果的颠覆，我们不能拼命看人家吃第七个馒头我们就看第七个馒头的做法，我们要从第一个馒头开始学。

真的看很多微创新刚开始出来的时候真的非常不起眼，颠覆式创新讲了很多例子，无论最早出来的电脑，最早出来佳能的复印机，甚至包括这种颠覆传统的IBM大型网络，刚出来大家都看不上。做微创新的时候你一定不是做最时髦的东西，为什么我经常自称250，我觉得做创新都有点二的精神，你去做有些人误导大家说我们要看大事，要做今年最好的方向，问题是作为初创的创业者你能看到最好的方向吗？所有的东西视频很热，3D很热，等你去做没有你的机会。微创新除了从用户出发，第一个反传统的观点是不要赶时髦。你可能是找一个别人根本不注意的，为什么是微？微就是代表了你不是刚开始做一个很潮流的事情，所以你要沉得主气，耐得住寂寞，甚至有250的精神，不管别人怎么说。所以所有的微创新刚开始你发现从营销战略来讲，《定位》那本书写的营销策略都是侧翼战，因为你最终想颠覆巨头，改变规则不是靠廉价的口号说两句，一夜之间发明可口可乐秘方就颠覆了，不可能的。你要找侧翼的，找别人不注意的点去做用户的这种改进。所以苹果公司当年你想它当年做PC是干不过IBM、戴尔、康柏、惠普这样的公司，他转行做Mp3播放器，我反复强调这个Mp3播放器引起的血案持续了十年。Mp3播放器对苹果来说绝对是杀鸡用牛刀。但是侧翼战使苹果成功颠覆所有的消费电子，甚至颠覆无线互联王和手机工业。

所以我觉得这个微并不见得是大家都很关注的热门的东西。而往往恰恰是今天你做一个冷门的东西。我再举一个例子，360当年做的时候，我们当年想做最热门的社区，这是一个概念。我们想做最热门的搜索，我们把两个热门的概念给结合在一起，我们从VC弄了5000万美金结果什么也没有干成，因为最热门的东西不见得你能找到用户的突破点。但是当时有一个巨大的需求，就是流氓软件2006年在祸害中国，但是杀毒软件都不愿意干，为什么？第一不挣钱，第二得罪人。大家都抬头不见低头见，整个中国互联网行业不是做流氓软件就是用流氓软件弄流量，我们胆子大，我们出来做反流氓软件免费的工具叫360对视，这个工作没有技术工作。恰恰这个很小的东西使360满足了市场的需求，迅速有几千万用户。我经常讲很多商业模式不是探索出来的，能给你探索商业模式，能讲案例都是马后炮，其实很多模式是做出来的。什么概念呢？比如你手里没有一个用户，你在这谈模式怎么都是空谈，你有3000万用户在手里，很多模式胡打胡有理，有用户做基础。腾讯今天有用户基础怎么做都挣钱，很多公司跟腾讯一模一样的公司，刚开始什么模式都没有，最后还是干不成。我们后来总结做360的时候我们但凡是安全很了解的，是很有安全积累的公司，我们这件事是做不成的，有时候知识越多越反动。我们一定选择正面进入，大举进入。人都是不会选择侧翼站，苹果走投无路选择Mp3，我们也没有办法，实在想杀掉流氓软件出口气。所以我们就选了一个安全上很小的切入点切入，这个点对我们来说很微，但是用户有巨大的需求就不微了。比如Mp3播放器很多厂商看了不起眼，但是你真的分析一下，当年音乐是人的一个本质的需求，当年在美国为了大学生下载免费音乐，美国所有的唱片公司打官司，当时全世界沸沸扬扬，Mp3.com被赶的满街跑。Mp3厂家来说很微，但是对消费者是巨大的需求。苹果满足这个巨大的需求，每个念大学都挂个耳机听随身听。你发现如果这个行业里的看法，或者评论家的看法觉得是很不起眼的点，但是他如果能满足大众的基本需求一点都不微。