2009年12月22日 16:49凤凰网财经【大 中 小】 【打印】 共有评论0条

主持人：上海请上海交通大学安泰经济与管理学院团队做演示，时间12分钟。

尊敬的各位评委老师、各位同学：早上好！

接下来请听我们上海交通大学致远队对于金蝶案例的分享，首先给大家看到的是今天整个案例分享的框架，我们将整个案例的分析作为三大模块，其一是诊断模块；其二分析模块；其三是解决模块。在整个分析最前面，我们先看一下金蝶整个成功历程的过程，然后看一下金蝶现在的现状。

我们成立1993年的金蝶网目前已经发展成为中国软件产业的领导品牌，在财务管理方面、ERP软件和中间件方面取得了优异的成绩，目前在用友、友商网也取得巨大成功，纵观金蝶成长历程我们可以看到成功主要来自于管理、技术、服务以及资本方面的不断创新。虽然金蝶目前的发展情况良好，但是由于金蝶所处的行业特点，我们也不可避免的会遇到一些问题，而且和其他所有IT厂商一样，我们业面临着如何减少人才的流动、如何建立以客户为中心而不是以销售为中心的方式。由产品公司向服务型公司如何转型呢？金蝶如何才能快速的成为全球领先管理以及在线电子服务商呢？

对于由产品型公司项服务型公司转型是所有IT企业都面临的状况，对于金蝶而言，这样的转型必须要对金蝶本身所处的市场内外部环境包括经济宏观、微观角度进行综合分析才能得到解决方案。

中国的第三产业结构占中国总体产业结构的比重将不断增加，而从社会角度来看，由于供应链管理的发展，企业对产业链上下游信息共享提出了越来越高的要求，而信息日本日新月异变化又使软件产品本身的生命周期不断缩短，这些告诉我们企业从产品提供商向服务提供商转型是企业未来发展的必然趋势。针对企业所处的管理润色我们做了一个SWOT软件，通过分析可以看到，现有竞争格局中企业的竞争越来越激烈，随着电子商务的快速发展，不断出现的各种在线服务模式则成为现有行业最大的威胁者，这种威胁有不断上升的趋势，管理软件未来的盈利空间将越来越有限。行业生命周期对企业软件产品和在线服务两个领域的对比，很明显，软件产品处于已经进入到产业生命周期的成熟期，并且有竞争不断加剧的趋势，我们认为金蝶必须快速抢占在线服务行业市场。

金蝶企业内部外环境SWOT分析，金蝶本身优势和外部优势非常明显，金蝶具有良好的客户资源和良好的品牌影响力，技术研发能力也不容忽视，说遇到的劣势也需要格外的关注，首先用户对金蝶的新的管理定位还有待于进一步理解，友商网虽然用户资源在不断快速积聚，但是需要一个累计和提升的过程。对于金蝶来说，必须不断发挥自身的优势，我们认为目前所应该坚持的是以市场渗透为主导的策略。

我们做了一个金蝶所处的行业的竞争对手分析，金蝶与用友、金算盘和SAP对比，虽然用友在中国管理软件行业处于领头羊的地位，但是金蝶具有的中间件等一系列技术优势也是与用友抗衡的主要因素，对我们来讲，金蝶未来是否能够成功向服务型企业转型是战争中决定性因素。

结合金蝶自身的优势和劣势，下面提出如何将金蝶由产品型企业项服务型企业的思考。

金蝶的转型之道我们总结如下：首先波斯顿矩阵告诉我们部分答案，从这张图上可以看到作为金蝶的金牛业务管理软件我们给予两个字--稳定市场份额和市场利润率，对于中间件，我们给予两个字：迅速扩充，我们要扩大中间件市场份额，提供更为多元化的产品，让这个成为金蝶难以复制的竞争力，对于友商网我们给两个字--突破。

金蝶的转型方案，设立了两个策略，由近期和远期组成，近期的目标是提高服务率，稳定现在的市场占有率，长期范围来讲希望金蝶能够在国内开花处处香，从中国走向亚太甚至走向全球，实现金蝶的全球化战略，对于中间件，我们近期战略是巩固现有市场，积极进行研发，让金蝶能够迅速的拥有核心竞争力，长期战略，希望通过融资手段加大中间件的发展，甚至扩充到海外市场，中国中间件是国内唯一经过论证的中间件厂家之一，对于友商网，我们要积累用户的数量，友商网设计出更加符合消费者习惯的网站，让消费者对于我们的网站有非常强的粘贴性，对于长期战略，我们希望友商网树立比较好的品牌形象，成为服务网的领头羊。

对于金蝶目前四大服务业务我们做如下建议：首先对于新兴电子商业在线业务，我们希望金蝶通过与大型机构、行业和客户的三个群体之间搭起联系，比如在银行网站建立我们的电子商务网站，我们要与行业进行交流，对于客户，要增加体验和感性认识，他客户对友商网有认可度，培养他们的忠诚度，对于金蝶传统三个咨询服务，比如咨询化咨询服务，我们希望金蝶能够保持现有的竞争优势，同时利用一些融资等手段能够对一些企业进行合并与吸收，积极引入脑库，成为金蝶强有力核心的人力资源，对于金蝶管理软件实施服务和管理软件运营服务我们给予的建议是让这些业务中固有流程实现标准化和模块化，这就是我们对金蝶解决问题方案的建议。

谢谢！

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