秦红：心灵基汤助投资者克服负面情绪干扰

凤凰网财经：投资者的喜怒哀乐在具体的操作中，有可能体现为非理性的追涨杀跌，我们经常听到可能会讲到说有一个朋友刚刚割肉，割在地板上，但是割了就涨，很沮丧，作为基金服务人员，在现实销售过程中，如何去引导和化解投资者的这种负面情绪呢？

秦红：我们现在可能有三个方向在走，第一个可能在投资者购买了基金以后，他们会有很多的烦恼，有一些烦恼，我觉得是比较正常的，我们应该予以解释的，还有一些烦恼，我觉得是自身情绪的产物，首先我们想应该让投资人有一个合理的认知，比如说我们如何看你买到的基金(业绩)的好坏，你应该跟市场去比，有多大的偏差叫偏差。比如说新基金初期，有一定的偏差是正常的，如果放长了，你怎么去看？第一，业绩基准是谁，第二要用相对长的时间去看，这样子有一个合理的认识。

第二部分，可能我们还应该带给客户一些克服这种心理上的一种情绪决策的一种方法。比如说长期的投资，包括长期的视角、长期的评估标准、享受福利的力量。也包括价值选择，按中国的现状来讲，可能是全市场市盈率是一个相对比较有效的判断价值的方式。也许还会包括，比如说建立一个核心组合和外围组合，因为真的投资有很多乐趣，我觉得完全剥夺乐趣和获得更高收益的可能也不对，但是毕竟获得更高收益的可能是低于50%的概率的，从更大概率讲，我们可能应该做核心组合。还会有比如说定投，还会有定期的资产配置，尽早投资等一系列的。

我想如果投资人按照这些原则进行投资，我们可以保证投资人会有更大的获胜概率有获胜幅度，同时他会克服掉我们这些在投资中一些情绪的干扰，获得更好的回报，我觉得这是我们服务的第二个部分。第一个要正确的认识事物，不是情绪化地认识；第二个部分是要有一些方法提高我们的回报。

同时我们也会提供一些日常的资讯服务，跟大家有更好过程的感受，比如说市场涨跌的时候，我们给予一定的解释，让投资人有更好的感受，我想面对市场的不确定性，只有极少的人能够处之泰然。包括我们从业者本身，面对这样的涨跌，其实我们自己也是忐忐忑忑的，我们也想把我们自己如何化解自己的这些东西传达给我们的投资人，让他们在这种震荡的市场里、获得回报的同时，还能降低他们面对这种市场恐惧与忐忑感，我觉得这也是对他们一个过程上的帮助。

割肉割在低点这种事情，其实真的会常有，我还清楚地记得，1700、1800点的时候，报纸上都说未来的市场，估计熊市的时间比上一段熊市时间还要长，很悲观，那时候500点都会有，1800、1900点还是很高的位置，政府不救市，这个世界简直要毁灭了，要重新再来。我觉得在这么大的悲观情绪之下，我觉得做出割肉也是可以理解，但是如果割完了以后，等涨上去再追进去，我觉得真的对我们的财富有这么大的损失，也不应该只是被理解，还是应该被劝导比较好，因为毕竟投资还是为了我们财富的长期增长。

摩根士丹利华鑫基金副总经理秦红做客凤凰网(图片来源：凤凰网财经)

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