2010年11月26日 23:45凤凰网财经【大 中 小】 【打印】 共有评论0条

凤凰网财经：您个人的从业经历，可以说是伴随着基金业的发展，已经有11个年头了，请您简单介绍下基金营销行业发展历程中的几个阶段，以及不同的阶段中您的感悟。

秦红：我干了13年了，从1998年到现在，我觉得很有意思，第一个阶段可能是从2002年到2005年，我觉得这个阶段应该是基金逐渐被一部分人认知的过程，而且这个认知过程，应该是靠基金行业的营销人员和银行的人，一起在不断推动自己公司品牌的同时，推动基金，在推动基金的时候，推动自己公司的产品。这个时代应该是让客户在了解基金的同时，了解我们自己，那应该是一个时代，这个时代完全是基金行业往外推的时代。

第二个时代，可能算2006、2007年，甚至我还可以加一点点2008年、2009年，我觉得最重要的是2006年、2007年。2007年可能是另外一个时代，不是基金业在往外推，而是别人在要。有人东西赚钱了，我想知道，是大众想知道、而基金行业迎合大众的时代，那个时候我觉得基金行业去推，其实它已经没有那么多力量了，而且大众需求非常高，只要你满足了大众，你已经自己筋疲力尽了。那个时代可能算一个大众需求引领基金需求的时代。

我想，到了今天，尤其是今年，看看2008年、2009年怎么算，这三年以来，我觉得更多的是基金公司与基民共同成长的年代。再早些(第一个时代)，应该说基民比基金公司知道的少很多，是基金公司在影响基金投资人。第二个时代是基民自我成长，基金公司只是满足他们一部分需求。到了现在这个时代，基金投资已经有他自己成熟的想法，有他自己的、不管是正确还是错误，但是有了他的想法，这时候就给基金行业带来更大的挑战。基金投资人这些想法，是合理、是正确、是对还是有什么偏差。

如果有这样的偏差，我们应该如何来理解这件事情，我们如何应该在客户的一些，不是不知道，而是一些成熟、知道，但是知道的东西并不完全对的方向上，我们应该如何再去引导。那就对整个基金行业提出了更高的要求，不再是我们能够自以为是说我们就是谁，而是应该结合我们投资人的状况来看，我们是谁，并不是说大众理解的基金就是基金，但是也不能说我们理解的就是对的。而应该考虑到我们是谁，大众的理解是什么样，为什么会产生这样的差距，我们如何做哪些东西，能够让大众更加理性，有更合理的认知，就像对管理费这么强的争执。

其实我觉得大众有他自己的看法，有的看法其实有他的合理性，也有他的不合理性，作为从业人员，既不能听完了以后，觉得他们对，就觉得我们就应该改，也不能说我们就这样子不与我们投资人交流，应该讲清楚，哪样的更好，站在更高的层面跟我们投资人沟通，然后才能够让大众更好的理解这个行业是怎么回事情，如何做是对大家更好的保护。否则的话就会变成我们说我们的，投资人说投资人的，最后就产生相对的对立。我觉得(这)也说明我们的沟通技巧还不够，最起码对沟通本身的研究和传播不够好。国外(基金业)走了这么多年，都是这种模式，并不是国外当年就是对的，而真的是有它极高的合理性。只是我们需要跟大众传播得更明确，既不能回避，又不能对抗。

凤凰网财经：这在当前，您认为未来我们是应该走向怎样一个比较理想的状态？

秦红：怎么讲？

凤凰网财经：在基金营销这个行业，当我们面对客户，面对投资者，您认为哪一种状态是比较理想化的？

秦红：我觉得其实首先要提高我们自己对事物的认知，提高投资人为什么会这么想，我们这么想跟他的差距在哪里，同时还要提高我们自己对这种差距之中数据的研究。

比如说投资人经常觉得基金做得不好，其实看看基金指数真的很不错，我给很多人看过这个指数之后，大家就觉得是这样子，跟我们的想象是不一样的。比如说上涨的时候涨的少，下跌的时候又赔了钱，就是很烂，每次讲完以后，谁会好，不应该是基金，但是最后数据就是基金，要告诉大家，感知与事实是不一样的，而数据才是事实，我们的感受只是我们带有偏差的理解。

帮助大家认识了这个偏差，更好地一个合理地认知，我觉得对投资人获得更好的财富及对我们这个行业走得更顺畅，我觉得有着极大的帮助。

摩根士丹利华鑫基金副总经理秦红做客凤凰网(图片来源：凤凰网财经)

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