北大光华代表队PK长江商学院代表队

2009年12月22日 17:03凤凰网财经【大中小】【打印】共有评论0条

主持人：下面有请北大光华代表队以及长江商学院代表队上场。首先，有请北大光华代表队进行案例展示，时间12分钟。

金晓磊：各位老师、同学：下午好！我是北京大学光华管理学院代表队金晓磊，我的队友是高艳辉、王岩、陈凤章。

上善若水，厚道华西。

我们今天的报告包括三部分：首先对华西企业文化进行解读，然后寻找企业文化在管控过程中的难点，最后提出我们建议的解决方案。

从战略角度来讲，企业文化和流程以及资源工作形成企业核心竞争力，发挥应有的几个作用。结合华西来看，华西希望企业文化的形成受到内因和外因共同作用而形成的，首先领导者的特质还有公司几次重大的战略选择，以及所处地域和行业特征，每个影响因素都会有自己独特的性格，比如厚道、勤奋、诚实、追求美好的愿望，经过28年的发展，企业沉淀下来的企业文化是以厚道为核心的。企业文化主要还是精神方面的价值观的指导，但是我们知道企业文化的内容更加充实和丰满，在价值观的指导下，应该通过制度层的约束和物质层的传递，使得企业文化能够从上层到下层很好的传播，结合华西的切断，廉洁保证金制度和物价规章制度就是讲究诚信的制度，华西很希望为员工提供很好的办公环境，也激发员工追求美好的愿望，这是物质层的表现。制度层和物质层要紧密结合，以企业理念、价值观念为核心的企业文化才是最核心的竞争力。

华西希望企业文化，对一般评价企业文化是否成功的五个要素进行了匹配，华西企业文化非常好，近期获得很多奖项，包括上礼拜刚刚拿到的饲料行业企业文化奖，这也是行业内很高的奖项，华西在这样的企业文化指导下，作为一个企业，处在价值链的核心，如何和利益相关者进行沟通的呢？华西在企业文化的至多下依法纳税，因此获得了政府的扶植和支持，讲究为员工提供丰富和物质精神财富，让员工非常愿意高兴的劳动，对于客户，提供优质的产品，从不做假冒伪劣产品行为使得客户对他建立了忠诚感，对于供应商，华西从来不拖欠供应商的款项，使得供应商愿意供给他物美价廉的原料，所以华西能够不断壮大。他的主张是我企业如果想赚钱，想壮大，绝对不会榨取利益相关者的价值使我的财富得到积累，他们认为他们处在核心，只有让利益相关者政府、员工、客户、供应商都满意了企业才能赚到钱，才能高速发展，在其中，随其后，随之而来。这也正是华西希望的企业使命：用户得利、商家赚钱、企业发展、员工增值。即便企业文化做的再好，但是也不可能得到100分，在文化管控方面是否也存在一些难点？看看我们提供的解决方案是否能够真正帮助到企业，下面有请高艳辉进行下半段的讲解。

高艳辉：1982年创业时候是很小的养殖场，产业格局是一业为主、多业并存，还涉足零售、教育、房产、能源、化工、酒店、农业主题公园，在这些板块之下共有20多家公司，其中一些公司下设多家分公司，到目前为止有全资公司以及控股公司一百多家，员工人数一万多人，总部又有多大呢？30余人，从这张图上我们可以对华西希望集团的特点进行总结，三个特点：第一小总部、大集团，第二跨行业，第三公司体系非常庞大，这为我们提出了挑战，企业文化如何能够有效的落地？如何能够成为企业的核心竞争力？下面是我们的解决方案。

首先，我们看一下企业文化的传播链条，在传播链条上有这样几个主体：集团公司、分公司，还包括客户、供应商在内的社会。从集团公司到分公司环节称之为内部传递，在第二个环节，载体是员工，基于对传播链条的分析，结合华西希望集团的特点，我们认为华西在企业文化建设方面的三个关键性成功因素：第一求同存异的文化方针，第二中高层管理者对企业文化的认同是关键，第三实现完善合理的激励制度，帮助我们的员工学习、接受和传播我们的企业文化，不管中高层管理者还是普通员工，我们如何能够实现个人诉求与企业文化建设完美的对接呢？我们分析一下个人诉求是什么？对于中高层管理者，我们认为他的个人诉求更倾向于成就感和个人价值的实现，对于普通员工，他们更强调入职的回报以及归属感，我们的答案是一方面企业文化要帮助员工实现他们的个人诉求；第二员工要把价值观转化为行动，诠释和丰富企业文化的内涵，在操作层面上我们给出一些建议，比如中高层管理者环节我们从三个层面给出建议：第一精神层面，招聘对企业价值观高度认同的职业经理人；第二建立长期员工规划机制，使普通员工每年有几次机会跟领导者进行沟通，了解集团公司传递过来的企业文化，在物质层面可以设立企业文化日，提倡以企业文化为主题的演讲比赛、征文大赛等活动。在员工环节我们同时给出了建议，我们知道华西集团涉足了教育产业，有华西学院很好的资源，我们建议他利用好这个资源，发挥优势，打造一个学习型组织。

企业文化的发展不是一蹴而就的，是一个很长期的过程，所以我们现在所要做的工作就是把它推到一个良性循环的阶段，一方面集团的主流文化要指导分公司的文化，另一方面分公司的文化返过来支撑和丰富集团公司的主流文化，之前我们提到企业文化是构造企业核心竞争力的三个元素之一，与另外两个元素资源和流程之间的关系是什么呢？第一点，企业文化能够帮助企业更有效的利用资源、节约资源，第二点，企业文化是流程背后的一个现状，在流程约束不到的地方，企业文化能够帮助企业和员工做出正确的选择，企业文化对于我们打造核心竞争力有着重要的战略意义，我们很高兴的看到华西集团把2008年设为企业文化建设的元年，而且在这方面已经取得了很多成绩。我们相信了有了企业文化，华西集团就能够飞的更高、更远。

上善若水，厚道华西。

以上就是我们对华西企业案例的分析，谢谢大家！

主持人：下面请评委进行提问。

评委提问：大家都知道企业非常重要，你们讲的非常好，可以创造或者衍生出企业的核心竞争力，你们是不是可以回答一个问题，请问企业文化跟企业组织到底有什么关系？企业文化到创造核心竞争力中间还缺了一块，谢谢。

回答：谢谢老师的提问，我回答这个问题。举个例子，企业文化就像是一种磁场，金属受磁之前离子朝四面八方作用力，受磁之后所有方向都会一致，会形成非常强劲的凝聚力，我们能够感受到磁场，磁场就是企业文化，梳理员工的价值观，让大家有劲往一块使，让大家的目标一致，这样企业向心力才够强，这样组织才更加严密，我认为起到这样的软性作用。

评委提问：你们考察华西企业文化之后，你们认为华西把企业文化作为一种手段在运用，还是作为一种企业更高的价值目标在运作？第二个问题，你们认为陈玉欣作为一个企业家，他个人思想观念对华西企业文化的影响度有多大？

回答：华西的文化是自然形成的，通过历史沉淀形成的，文化形成过程中，华西希望可能没有考虑是作为手段还是作为核心竞争力，随着企业的发展，跟企业的文化就契合了，至于技术手段这块，华西希望利用文化进行约束。

回答：我回答一下第二个问题，关于陈玉欣董事长在当中所起的作用，对于民营企业来说，领导人起的作用是非常关键的，至于华西希望为什么能发展到如今非常好的程度呢？陈玉欣的作用是非常明显的，首先他自己本身个人品格是非常高尚的，这么多年来一直没有负面新闻，对企业来说是非常大的支撑；二来陈玉欣本人也是以身作则，从而使自己的企业文化进一步发扬。

评委提问：讲到厚道，我就想到手机那部电影，讲做人要厚道，作为一个企业提出厚道文化，你们这里没有分析在所谓厚道文化范围下有哪些不厚道的地方，这些就可以有针对性的提出解决办法，这个行业可能也有这种情况，能不能讲讲在所谓不厚道方面有没有什么明显的问题。

回答：谢谢老师的提问！做案例时候我们提到一点，公司所做的行业不同，职能可能有些不同，有时候公司文化与厚道文化有分歧，保持最基本的公司理念不变的情况下采取文化融合的方针，接受其他行业的特点，让文化融合的更好。

主持人：时间到！下面有请对方代表队进行提问，时间2分钟。

对方代表队提问：刚才听到同学多次谈到文化传递和传播，我们很想知道到底什么是厚道？到底什么是华西希望的厚道的企业文化？

回答：我的企业之所以存在，就是因为政府需要有企业来纳税，用户需要拿到产品，供应商的原料要卖出去，员工要赚钱，在这四方面需求当中需要有一个企业帮助他们实现他们的愿望，这是他们企业反复强调的一个价值观和指导思想，因此他们企业文化理念的第一句就是诚实做人、精明做事，其实他们还是希望企业不断发展壮大的，但是这个过程中需要精明，这正是华西最厚道、最精明之处，诚实到了最大极限就是最大精明，因为所有价值相关者都信任他以后他才能获得利益。

回答：我们理解华西的厚道有两层含义：作为企业也好，作为人也好，做事要不坑骗拐骗，做人不欺诈，这最基本的原则，在这个基础上有追求美好、以人为本的厚道，这是做人、做事最高境界。

对方代表队提问：在华西希望高速发展的过程中，他们不断扩张中遇到的是企业文化与其他企业的冲突，请四位选手就这个题目进行一下解答，有什么好的建议可以解决这种冲突？谢谢！

回答：首先，在兼并过程中我们查到的资料是现在已经开始回归主业，希望计划里并没有说以后要在更多元的方向上发展，……。

主持人：时间到！谢谢北大光华代表队，下面有请长江商学院代表队进行案例展示，时间12分钟。

各位评委、各位同学、各位来宾：大家下午好！

在如今中国急功近利的商业环境下，厚道作为稀缺的商道文化引起了大家广泛的重视和思考，今天请跟随长江商学院云帆队一起看一下华西希望集团是如何传承、发扬厚道文化，我们常说做人要厚道，到底什么是厚道？厚是万世万物形成的基础，是大地博大胸怀，老子说道是万世万物的本源和基本规律，万事万物都凭道而生。厚和道相结合，具体表现为仁义礼智信，厚道二者相辅相成。基于传统的厚道文化，华西希望的厚道文化是如何产生的呢？我们认为来自三个相互交错的因素：天地人，天也就是企业生产经营的大时代背景，地是企业生产经营的根据地，人是企业创始人以及职业经理人团队的素质和风格，简单来说，在改革开放30多年经济快速发展的大时代背景下，土生土长的陈玉欣先生和他的职业经理人团队怀着默默奉献的精神开创并奠定了华西希望集团诚实做人、精明做事的企业风格。具体表现为三个层次：第一，人与人之间沟通的基本假设，比如待人接物，诚实仁厚，在此前提假设下，人与人之间共同信奉的价值体系，比如信用第一，追求美好；第三在统一前提假设和价值体系前提下具体表现为人与人之间共事的行为现象。比如诚实做人、精明做事和勤奋工作，总体来说华西希望集团重视企业与员工与客户与合作伙伴甚至全社会的长期共同发展，为什么要将企业的优秀文化思想融入到企业的工作习惯中去特？有请我们的合作伙伴为大家阐述。

非常感谢韩志坚同志从三个层次给大家讲解了厚道文化的来源，我给大家介绍一下后动文化建设的目的，利润来自于社会，企业在履行经济责任的同时履行好社会责任、获得社会认可度才能拥有利润生长的土壤，一个企业文化决定了企业的境界，也决定着大多数员工的境界，没有了经济效益，华西希望不可能得到发展，但是着眼于长期发展，华西希望将经济效益融入社会效益，使企业进入一个可持续发展的良性循环的境界，可谓达到也。

下面让我们看一下厚道文化与企业文化的体现，孙子兵法有云，所有的战略思想所描绘的前景都是美好的，但是没有脚踏实地的执行力一切都会变成镜中花水中月。所谓企业执行力，并不能仅仅看制度条款是否仔细、诚挚措施是否严格，只有在企业文化推动下执行力才能有效的实施。以陈玉欣亲自为美好家园铺设路障为例，在这个小事上，华西希望企业制度通过领导人自上而下、由内而外不断的梳理工作流程、坚持改进得以优化完善的，精益求精的精神影响了职工的工作态度，做好事，做好每一件好事。由此我们看到正是厚道与其他影响因素有机的结合，才能称为企业的软实力，才能开出希望之花，结出美好之结。

下面有请贾英杰进行东西方企业文化的比较。