北大光华代表队PK长江商学院代表队(2)

2009年12月22日 17:03凤凰网财经【大中小】【打印】共有评论0条

我们可以看到，经过前面的分析已经大家大概了解了华西的厚道文化，为什么华西提出这样一个厚道文化，在当今中国社会是如此的追求，我们一个中国和欧美的价值社会基础的比较来看一下这个问题，首先中国是以情为系的社会，重视的是人际关系，欧美恰恰相反，是以法为系的社会，重视的是个体价值，讲的是尊重，讲的是明确，不但价值基础不同，社会基础也不同，当今中国社会经济长足发展，但是仍是处于转型期的社会，这时候人的思想很多时候是浮躁的，大家注重的可能是短期利益，道德规范还不完善，欧美有完善的社会制度，所有商业竞争在完善的社会制度平台上进行公平的竞争，所以我们可以看到在欧美怎么做盈利，你的盈利模式就是商业模式的创新，你有一个好的想法，可能就能盈利，而在中国，最最重要的，如果你能把诚信经商这四个字作为商业原则，确实做到诚信，这就是核心竞争力。现在华西把厚道企业文化提出来，就是把诚信经商这样一个理念落到实处，营造了员工的环境，让员工由内而外将企业文化传递到顾客，让顾客感受到，这就是企业文化所起的作用。正是弥补了转型社会中道德规范的不足。

这是以厚道成本为坐标、厚道效益为纵坐标的矩阵图，如果你在欧美做厚道，你的成本可能很低，如果一旦你要犯错误，面对你的惩罚是相当严重的，与此同时，你做厚道给你带来的效率可能也不是这么高，而且华西希望这样，在当今中国，现在提出这样一个厚道，并把它落到实处，真正要做到厚道二字是非常不容易的，但一旦做到了，给他带来的是什么？相当高的经济效益，每年华西超过100%的增长，有很大一部分取决于成功的企业文化。与此同时华西现在处于高速发展和多元化进程当中，怎么样对他的厚道文化进行补充，因为在每个子行业和细分行业里厚道的成本和厚道效益都不同，可能需要对企业文化进行补充，下面我们请刘琳琳同志介绍一下。

下面我们谈谈我们小组对于目前华西希望文化建设的两点卓见，首先我们建议华西希望要坚持自己集团文化的一个核心、两个基本点在比较长的时间内不动摇，鼓励子公司发展自己的文化，就像PPT里介绍到的，华西希望厚道文化实施的成本是很高的，在现在的经济沃土上实行起来成本比较高，但是相应的效益也是很高的，现在华西希望在厚道文化上已经做到了自己的优势，在我们理解案例过程中，我们发现文化建设已经成为一个系统，所以，我们在这里强调子文化公司发展自己比较有优势符合自己行业文化前提是要坚持母文化的核心。在这里，举一个简单例子，华西希望的行为表现是诚实做人、精明做事，对于这样的行业，对于下面的教育子行业，我们可以在核心文化的基础上拓展，潜在假设是人都有成长的愿望，以此影响我们教育产业的员工都是因材施教，对学员谆谆教诲，我们相信根植于中国、发展于中国的华西文化是最适合华西目前阶段的，所以我们希望他能够继续坚持自己的母文化。

第二点建议，强调华西希望文化建设和其品牌的建设相结合。通过企业内部文化建设，形成有效的视觉行为，乃至理念的识别，传递给客户，传递给合作者乃至整个社会。最终能够建立一个有效的品牌。具体建议是：华西希望集团可以设立自己的社会企业责任中心，发起公益基金，组织慈善活动，虽然这些事情都是华西集团正在做的，我们建议能够设立一个专门的责任中心负责这些具体的事情，从而建立企业集团良好的企业公民的良好形象。

总的来说我们小组非常认可华西希望的文化建设，其无数的文化奖项名规所属。

主持人：有请评委进行提问。

评委提问：我提两个问题：第一个问题，企业文化是企业家的文化，你们对这个观点怎么看的？请你们阐释一下企业文化和企业制度的关系？

回答：首先我回答一下第一个问题，不管东方还是西方，企业家自己的精神肯定是对企业文化来源之一，而且是最主要的来源，但一个企业经过长足的发展，要将企业家本人的文化进行制度化、流程化，使他能够真正的形成一种企业的氛围，传递到他的员工，企业家精神是一个起源，如果要真正形成企业文化，需要规范和制度化的过程。

回答：我进行一点补充，制度化是刚性的要求，所谓的企业文化如果没有员工的认同感只能是空谈，没法落地，我们如果能够让员工通过一些真正的实实在在的事情认同我们的文化，得到执行力，这样比空谈一个制度更实在，而且更能扎扎实实的落地开花。

回答：华西希望的厚道文化来源于天地人三方面，人当然是非常关键的因素，陈玉欣先生将他的企业家精神以及社会责任融入整个企业文化中去，同时离不开大时代背景和地域混淆对企业文化的影响。

评委提问：我感觉你们没有完全回答他的问题。我提一个新问题，有一个人曾经说过，说企业文化就像狗肉，因为健康人狗肉就非常好，如果不健康的人吃了狗肉，就非常不好，企业文化在好企业中推行就对企业更好，如果在不太好企业中推行，绝不是救命稻草，可能更差，你们怎么评价这个说法？说这句话的人就在我身后坐着。

回答：我个人觉得每个应该有自己的企业文化，也一定应该有和自己企业相适应的企业文化，就像您刚才举的例子一样，我相信狗肉对健康的人一定也一定有相关的促进作用，只是体现的方面不同。

回答：在企业创业初期的时候，可能创始人对企业文化的影响力是由内而外，更多的源自于创始人，随着企业慢慢的发展，企业文化可能需要更多的职业经理人、中层领导不同补充新鲜血液，使企业文化得到多元化发展，激励原则需要因地制宜，不能生搬硬套，不能拿西方文化套东方文化，就华西希望而言，正是因为基于在四川当地，而且取得中国之势，所以才能达到百花齐放的状态。谢谢。

回答：一个企业的竞争力体现在四个层面，从他的产品到营销，包括战略还有最终的文化，文化是一个企业最终的竞争力，也是长期的竞争力，而且这个文化并不是规划的过程，是自然而然产生的，文化是一直存在的，只是有时候还没提为文化，而且是长期的竞争力。

主持人：时间到，下面请参赛对手进行提问，时间3分钟。

对手提问：非常感谢长江同学跟我们的分享，我们有一个问题想跟大家探讨一下，咱们刚才PPT里提到一个模型，把文化的厚道和欧美文化进行了成本和效益的分析，我想知道计算标准是什么？怎么保证客观性？我们觉得文化的东西很难量化的，模型出去真的非常标准，我觉得非常好，能不能给我们大家解释一下这个问题。

回答：首先，刚才我们提到矩阵图，是一个定性的分析，不是定量的分析。我们可以清楚的看到欧美社会的价值基础和中国是不同的，在欧美，一个顾客告麦当劳，要赔偿好几亿的美金，在中国这种事情发生的很少，这是成本的不同。还有效率的不同，欧美可能也提诚信，中国也提诚信，为什么在中国提诚信效率特别高，那就是因为中国有太多的机会主义，有太多的人在忽悠，而我们是讲感情的，你尊重了顾客的感情，顾客就会尊重你，这就是你的效率，这是定性的分析。

对方提问：你们刚才从中国传统文化的天地以及中国社会的情还有西方社会的法方面进行了比较，我们觉得用这种方式解释文化显得非常有文化，华西集团主业是农牧业，员工文化层次可能并不是那么高，如何能够让他们理解这么高的文化？怎么让他们接受到、学习到，病传播出去。

回答：在华西希望战略蓝海里需要将企业文化传递下去，中间是有层次的，文化是要分层次的，我们并不能说直接传递，需要通过中间媒介进行传递，传递的可能是一句口号，可能是一个理念，但是这一切东西需要以精神和物质相结合的手法传递到员工，让员工真真正正感到幸福踏实，这样才能跟着领导往前走。谢谢。

回答：我们还有制度，我们还有中高管的言行身教。

主持人：时间到，下面请评委老师表决，请支持北大光华代表队晋级的评委老师举牌，请支持长江商学院代表队晋级的评委老师举牌。

下面进行评委点评，首先有请华西希望集团副总裁傅文阁先生进行点评。

傅文阁：这个题确实比较难，跟方太的案例一样难，要了解企业文化光看资料不行，如果大赛过后你们想到我们企业实习三个月的话，我估计可能会达到我的要求。欢迎你们有时间去我们企业，光看资料是不行的。