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2010年315晚会实录(2)

2010年03月15日 22:16凤凰网财经【大中小】【打印】共有评论0条

12315热线在晚会现场的工作人员

消费者：老师傅说一床可以治百病，我买了这个床，买了几年了，都没有效果，治不了病，有上当的感觉，不值。

消费者：血糖，血压没有得到控制，他根本不是什么都能治。不是洗脑，是把脑子都甩干了，简直太可恨了。

消费者：花一万两千多，但是我觉得没用。

解说：很多观众对此类理疗床存在问题，给315晚会发来投诉。其中有一位黑龙江哈尔滨的老人，过于相信工作人员的宣传，自行停药而病发入院急救。看来所谓的亲情、爱心、奉献只是他们骗取老人的手法，在他们眼里这些善良的老人只不过是一个个可以利用的对象。

销售经理：我们要给他付出是因为我们卖我们的床我们才付出，她又不是我妈凭什么对她这么好。

王小丫：大家看出来了，这种营销方式挺忽悠人的，难怪老年朋友上当。北京市药监局最近已经查处了两起以这种夸张夸大的口吻推销他们按摩理疗床的两起案例。说实在，老年朋友容易对他们产生亲近感真的难怪，因为他们太热情，太体贴，为了达到自己推销产品的目的，所以在这儿要给老年消费者朋友提个醒，凡是自称自己是包治百病的，您一定慢着点，跟街坊邻居，跟自己孩子商量商量，孩子们也别让老人太孤独，更提醒有些企业，当在营销推销自己产品的时候，真还得实话实说，一是一二是二，说话靠谱，别让消费者雾里看花，真假难辩。

(歌舞《雾里看花》)

欧阳夏丹：这里是中央电视台和中国网络电视台正在为您直播的2010年3.15晚会。我们收到来自很多观众的各类申诉和举报，今年大家申诉举报的十大行业有哪些特点呢，现在有请国家工商行政管理总局，黄建华先生为大家揭开这个谜底，有请。

黄建华：全国工商行政管理机关依托12315网络体系，共受理消费者咨询451万5千件，申诉72万7千件，举报22万9千件，为消费者挽回经济损失8亿2千万元。申诉数量五年来首次下降。比上年下降7.3%。这表明消费环境和市场秩序进一步好转。申诉数量增幅较快的商品品种主要是汽车、计算机及配件，商品房，服务类别是互联网服务，非现场购物，电信服务。工商行政管理机关将会同有关部门进一步加大市场监管执法力度，积极引导和督促经营者加强自律，诚信经营，努力营造良好的市场环境。同时，也提醒广大消费者不断提高自我保护意识，一旦发生消费纠纷，及时向有关部门申诉，保护合法权益。

欧阳夏丹：是的，良好的消费环境需要我们大家共同努力，谢谢您，谢谢。

李佳明：感谢大家继续关注3.15晚会，我手中这瓶水大家在超市可以买到，但是上面三个字显示它与众不同，这三个字就是弱碱性。正因为这三个字，这样水在广告里面呈现是另外一个样子，说能治病，能祛病强身，甚至可以让你变得更聪明。但是一瓶水真的能起到这样的功效吗？究竟什么是碱性水，它有什么与众不同的地方呢，我们一起来看。

嘉宾黄建华

嘉宾中消协秘书长杨红灿

(视频短片)

解说：这些令人眼花缭乱的水不仅有各种好听的名称，更有您意想不到的功能。帮助您护肝解酒，防治心脑血管疾病，补充脑细胞营养，这些神奇的水究竟是些什么样的水呢？在广东深圳福田区永衡水是按度数买的。一瓶一百度的水16.8元。一百度具有降低血压，强烈补钙，促进儿童发育等各种神奇功效。在癌康复水中，也有各种各样的功效。天然高锶水也列了各种神奇供销，各种瓶装碱性水的广告，都宣称引发人体一切疾病，甚至是衰老的根源是酸性体质，为了让人们相信碱性水能改善酸性体质这个理论科学性，这些产品配备了视频资料进行验证。

同期：我们长期细胞是在弱碱性环境下，那我们细胞就能够很健康，活泼了。

解说：为了直观展示这些碱性水的神奇，在这些产品广告中不约而同出现类似的实验。公司董事长用PH值测试了，得出这样的结论。

同期：最快最直接有效就是迅速综合我们体内的酸性物质，体质改成弱碱性体质。

解说：更是将实验室搬进专卖店。

同期：酸性跟碱性一样，是可以综合的，弱碱性水对身体最好的。

解说：酸性导致疾病，碱性综合酸性从而治疗疾病，这些貌似科学的理论和试验让水变得不再普通。碱性水真的那么神奇吗？首都师范大学化学系的教授告诉我们，我国北方一些城市的自来水都是碱性水，滴入PH后同样变成蓝色。这些广告是导致人体疾病的原因都是酸性体质，靠喝碱性水就能改变，真的是这样吗？在医学上并没有酸性体质这一说，只是人在患严重疾病时才会酸中毒。一些慢性疾病可能导致堆积酸性废物，但是不是酸性废物导致疾病，这个因果关系不能颠倒。

同期：正常人有肾脏，还有正常肺功能，这些很快能清楚掉，让PH值能够正常。

解说：北京大学教授告诉我们，人体内环境非常稳定，外界酸或者碱不能改变人体PH值。

同期：人的酸碱平衡维持在一个相当精密当中，不能随便变，变成真正的所谓的酸过多了，就变成酸中毒了，碱过多就变成碱中毒了。

同期：我们身体缓冲性能非常强大，所以酸多了有一个系统补偿它，碱多有一个系统代偿它，非常快。

同期：加之前是PH值是7.4，加进去以后还是7.4，说明什么，人体体液有一个缓冲作用，就是外来的一点碱不能改变人体PH值的变化。

解说：如果靠喝碱性水能够使人体偏碱性，反而对人体有害。

同期：沙门氏菌，这些致病微生物喜欢的环境都是偏碱一点，如果喝水能让我们肠胃变碱了，那就是帮助了有害微生物，抑制了有益微生物。

解说：水的基本功能就是解渴，只要符合国家标准就可以放心饮用。

同期：水还有什么解释吗，没有，所以我想这是本身细胞生命代谢的所有过程离不开水，所以必须喝水。第二个，水是一个非常好的对营养物质的溶解物，最主要就是这些功能，所有水都是一个意义。

李佳明：像刚才专家所说的一样，我们中学就学过这种常识，不管什么水，人体都会调解正常的，专家更希望大家记住，凡是符合国家饮用水标准的水，都是好水，都是一样的。碱性水有益健康的说法只是一种营销手段，不能当真。

欧阳夏丹：欢迎大家继续收看我们315晚会，对于像电脑，电视，手机等等这样的消费品，国家有一个相关的规定，叫做部分商品修理更换退货责任规定，也就是经常我们所说的三包：包修，包退包换，这是企业必须执行的规则，但是我们非常遗憾的看到，有的企业单方面按照自己定的规则来做，完全把消费者的权益抛在脑后，对于他们这样的规则我们称之为潜规则。那么去年以来，12315热线和来自全国各地的消费者都收到大量惠普笔记本电脑的投诉，问题到底出在哪里，我们一起来看一看。