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2010年315晚会实录(6)

2010年03月15日 22:16凤凰网财经【大中小】【打印】共有评论0条

王小丫：欢迎各位继续关注我们的3.15晚会，我听到身后3.15热线一直在响不停，我梳理一下，看看大家反映什么消费问题，大致五个方面，第一个方面主要是家电行业一些问题，比如平板电视，他把屏和底座，以及挂钩分开来卖，还有维修的价格比较贵，不实行产品三包的服务。还有感觉药价高，检查项目多，还有大处方这样的问题存在。第三个看一下汽车行业方面，4S店只换不修，有时候换一个零件要换总程，修车的时候遇到费用多，名目繁多，还有理论油耗和实际油耗还是有很大的差距。好，我们再来看第四大类，主要是旅游行业，主要有这样一些热点，旅游团擅自改变行程，同时降低食宿标准，强迫购物，这样一些问题大家在旅游当中都有一些体验。第五类主要是餐饮方面的问题，不允许自带酒水或者针对自带酒水收取开瓶费的问题，这是一个，还有另外一个就是最低消费标准和额外收取服务费的问题，最后还有一个问题反映比较多的，一次性消毒餐具的收费，大家对这个反映也是比较强烈。希望您继续拨打我们的12315，感谢您的参与，请继续收看3.15晚会。

陈伟鸿：食品安全领域是大家非常非常关心的，接下来聚焦这个领域当中一个老话题，就是一次性筷子。筷子是我们中国人最常使用的餐具之一，自从出现了一次性筷子之后，很多人觉得用起来非常方便，也非常卫生，所以一次性筷子使用相当普遍。在很多人眼中这种用起来又方便又卫生的一次性筷子到底有多卫生呢？我们一块儿来看一看记者的调查。

舞蹈<天使的呼唤>

(视频小片)

解说：湖南省怀化市是一次性筷子的主要产地之一，这次大大小小的筷子厂四十多家，在会同县一家筷子厂，我们见识了一次性筷子的整个生产过程，工人们先将竹子切成断，烤干烘干，底下冒出阵阵白烟，发出刺鼻的味道，这是做什么呢？

同期：熏硫黄。怕筷子发霉。

解说：原来为了使筷子不生虫子，而且看起来更白，他们竟然使用了工业硫黄。

记者：熏多长时间？

同期：熏两天。

解说：工业硫黄属化工原料，在熏蒸过程中产生二氧化硫残留，熏六黄之后对毛坯进行削制，就成形了，还得抛光。抛光机里不光是筷子，还有一块白色东西。

记者：这是什么？

同期：石蜡。

记者：这是抛光用的？

解说：石蜡是石油冶炼过程中的低端产物，抛光之后再经过简单包装，筷子被放进一个个装进化肥的袋子里准备出厂，厂家没有对筷子进行任何消毒处理。

同期：现在筷子全部搞好了，再没有什么消毒了。

解说：怀化市其他厂商如何呢，在当地最大的筷子厂记者发现在生产过程中，除了用硫黄熏蒸和石蜡抛光之外，为了使筷子更白，他们还对筷子毛坯进行蒸煮。

同期：这就看国家政策，国家政策松一点就做。

解说：江西省宜丰县也是筷子的主要产地，在一家筷子厂我们看到刚刚熏过硫黄的筷子在烘干，这时记者看到令人惊讶的一幕。

记者：为什么要踩一下？

同期：不是踩，是翻一下。

解说：像这样的脚与筷子的亲密接触，随处可见，因此在筷子上看到脚印不足为奇了。在调查中记者还发现一些奇怪的现象，一些已经发霉变质的筷子没有被扔掉，而是进一步加工处理。在湖南怀化记者看到筷子如何被煮白的一幕。

记者：这是什么？

同期：这是双氧水。一锅要倒四十斤。

解说：双氧水，具有很强的腐蚀性和漂白作用，经过工业双氧水煮过的黑筷子果然变白了，为了使双氧水发挥更大的功效，还要添加另外一种化学原料。

记者：煮筷子放这个是吗？

同期：对。

解说：工业无水焦磷酸钠。长期使用对人体健康造成危害，然而记者在湖南怀化，江西宜丰，走了很多地方，所到之处没有一家对筷子进行消毒处理。早在2005年，国家已经联合出台一次性筷子的国家标准，在食品添加剂的使用中，只有二氧化硫被允许有一定残留，且具体残留量有严格限制，但这一标准早已被这些厂家抛在脑后。

同期：都会超标的我跟你说，没有不超标的，很少。

同期：这个是卫生筷。

同期：其实是不卫生的。

解说：筷子就这样从厂家到批发商手里，有的经过包装批发到全国各地，最后进入中小型餐厅，有的批发到一些加工厂做成一次性餐具。在湖南怀化，记者遇到了马连森。

记者：筷子校不消毒。

同期：不消毒，直接给他们消。

解说：接下来的厂家真的会为筷子消毒吗？记者来到了马林森所说的吉利来纸制品厂。

记者：筷子消毒不消毒。

同期：不用，在那边直接消好毒了。

解说：每个环节都认为前一个环节消了毒，就这样没有任何人进行消毒处理的一次性筷子，最终却以消毒餐具的面目出现在我们面前。

陈伟鸿：这是让人触目惊心的一个生产过程，我知道很多消费者把一次性筷子称作是卫生筷，我们之所以一次性使用这双筷子，就是为了防止病菌的交叉感染和传播，但是现在您看清楚了，这样一次性筷子非但没有成为我们健康的守护神反而成为了健康的杀手。一连串工业用品的使用，现在已经让这双一次性筷子上沾满了有害我们身体的各式各样的物质，我想在看完了刚才记者调查之后，我们每个人都应该反思或者更新一下我们的消费习惯，让我们拥有更健康的消费主张。今年以来，国家也进一步加强了对食品安全的监管，出了一系列的措施，保障食品安全，接下来马上进行的是我们今天晚会的第四次权威发布。

王小丫：说实在的，一次性筷子既不卫生也不环保，所以还真的是不要用好，接下来进行权威发布，有请国家食品药品监督管理局食品安全监管司司长徐景和为大家进行权威发布。 (2010-3-15 21:49) (1/32)

徐景和：为进一步加强餐饮服务监管，确保消费者饮食安全，根据食品安全法及其实施条例制订的餐饮服务许可管理办法和餐饮服务食品安全监督管理办法日前发布，于5月1日起实行，食品药品监管部门，国家对餐饮服务实行许可制度，申请从事餐饮服务的单位和个人应当依法取得餐饮服务许可证，并依照法律法规，食品安全标准及有关要求从事餐饮服务活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。办法规定被吊销食品生产流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定做出之日起，五年之内不得从事餐饮服务管理工作，消费者有权举报餐饮服务活动中的违法违规行为，食品药品监管部门将及时进行核实，依法做出处理，切实维护您的合法权益。谢谢。

王小丫：谢谢，谢谢您的发布，同时请各位观众朋友继续收看中国中央电视台为您现场直播的315晚会。

李佳明：今年无论对于3.15晚会，还是12315来说都是值得记忆的年份，因为到今年我们315晚会已经整整举办了20年，我们12315热线开通整整十年，所以今天让我们一起再来回望我们走过的路，把出发时的目标看得再清楚一些。

解说：自1991年315晚会正式诞生，整整二十年时间里，3.15晚会成为消费者互动的舞台，共同揭开消费者权益保护的新篇章，1994年消费者权益保护法正式实行，这个成为3.15晚会的关注重点和有力武器，1996年3.15晚会曝光了爆炸毁容的事件。1997年3.15晚会让更多消费者了解了维权这把利剑，1998年3.15晚会对传销活动彻底曝光，一个月后传销被国家命令禁止。随着全社会消费维权意识进一步觉醒，3.15维权力量也在进一步汇聚。

工作人员：你好这是12315，请讲。

解说：2001年，12315正式介入3.15晚会现场，这个号码成为消费者权益的守护者，从1999年到2009年的十年间，12315为消费者挽回损失93.6亿多元，有利维护消费者的合法权益，进入新的世纪，3.15晚会和政府互动延伸到更深的领域，触动更多维权法规的出台。2007年3.15曝光了明星代言虚假广告，新食品安全法明确规定，明星代言食品广告将承担连带责任。2008、2009连续三年，3.15晚会对垃圾短信的调查，使各类信息安全问题得到全社会的高度重视，2009年2月28日，全国人大把出售或者非法提供个人信息的行为纳入刑事处罚的范畴。20年，我们共同改变。

(歌舞《天使的呼唤》)

王小丫：从没有规则到建立规则，我们的消费需要更加公开公平的承诺。

陈伟鸿：我们拒绝虚伪的热情，我们拒绝不负责任的承诺，真实的服务才是我们消费的动力。

欧阳夏丹：走过二十年，我们用制度规范经营，走过二十年，我们用改变来提升品质，走过了二十年，我们用规则来维护公平。

李佳明：分享进步，健康消费是我们不断的追求，亲爱的观众朋友们，2010年中央电视台3.15晚会到这里就要向您说再见了，但是请相信，3.15的力量时时陪伴着您。

王小丫：在晚会结束的时候，我们现场的010-12315热线即将关闭，我们把接到各位的投诉转到各地的工商部门进行处理，所以请您放心，也请大家继续拨打当地的12315，当然您可以通过点播来收看我们的3.15晚会，点播中国网络电视台就可以，感谢您的收看，我们明年再见。

主持人：再见。

315晚会到此结束。