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2009年09月04日 16:22凤凰网财经【大 中 小】 【打印】 共有评论0条

从8月1日到8月24日，整整24天，我们其实做了33场公关活动，无论是采访还是特别的安排，我们请到所有当时最红的体育明星，姚明，我们的体育评论员，我们的金牌选手，或者是一些在四川救灾的同学们也来参加奥运等等，都令媒体通过不同的活动，跟我们的消费者、跟我们的嘉宾一起来创造很多美好的奥运的活动和宣传的机会。

虽然在这24天，我们创造了8千多分钟的电视转播，2千多份的简报，但其实有另外一个更令人兴奋的素质，就是从2007年1月到2008年8月，我们集合所有的公关宣传活动，能够创造出的媒体价值大概是2亿美金左右，我们共创造出了5万5千多分钟电视转播，我们也创造了大概1万8千多篇关于可口可乐奥运的宣传，能大力使这个品牌通过不同渠道、不同性质的广告和我们消费者有很强烈的联系。媒体朋友是我们很重要的一环，通过他们，我们特别设了一个媒体中心，令全国五千多个媒体来到我们街边，拿到一些奥运的消息，分享奥运的热情，也传播给我们全国的人民。我们现在看一下当时在奥运期间一些精彩镜头的回放。

(播放短片)

刚才我们看到是在24天以内，我们创造一些媒体的活动。从奥运到世博也是另外一个很大型的全球的活动，也是接着奥运以后，中国另外一个全球性的大型活动，可口可乐也是全球的饮料合作伙伴，将会为世博进一步作出贡献。我们除了在世博上提供饮料给七千万来访客人以外，我们还会继续鼓励年轻人敢于梦想、敢于大胆的为未来设想。可口可乐也会把大胆的创新带来中国，让我们消费者有更多的体会。可口可乐也是唯一一家跨国公司，建立一个独立的可口可乐企业馆，将会把全球可口可乐最新的一些设计、最新的一些举措带来中国，通过世博这个平台，令我们的客人能够有一个更好的体会。

感谢大家给我这个机会，谢谢！

主持人(白长虹)：上午讨论的时候我们说到国际一批知名品牌有一个现象，就是在这次危机之下，一些顶级品牌一夜之间或者岌岌可危，或者倒闭。像可口可乐这样的一些品牌不但没有让我们看到它危机的影响，甚至还在张扬自己的一些激情、活力，而且刚才李小筠女士用奥运期间非常具体的奥运本身的案例给了我们一些注解和答案。

提问：请问李老师，现在中国人喝可口可乐时间长了以后，老年人都有一种看法，可口可乐把瓶盖打开，把气放掉以后，就是糖水，有这么一种想法，现在很多人都拒绝喝可口可乐。现在说喝多了得糖尿病率会提高，你们对这个有什么想法？

李小筠：这是对我们可口可乐的误解，正常饮食当中可口可乐能够成为你享受生活、享受饮食的一部分，碳酸饮料本身就是含气的，你喝矿泉水也好，碳酸饮料也好，碳酸本身对身体是有帮助的。每个人要视自己的情况，但是我们一直说你适量的饮食、经常运动对你身体都是很好的，所以偶然喝一瓶可口可乐，或者是果汁、茶、水，都是你生活可以享受的一部分。所以绝对没有问题。

主持人(白长虹)：我们原本去年在欢天喜地迎接奥运这样一个大事件，非常自豪，没有来得及享受这样的喜悦，同时总结在奥运过程当中营销、品牌这样一些得失的时候，我们又迎来了危机的时刻。其实还是值得去回味，在奥运伙伴当中，中国企业去年参与也很多，今天也许以一个多年的TOP10参与的可口可乐的案例，可能还是在启发我们对于去年奥运事件当中我们一些策略的得失，以及未来我们面对像世博以及更多这样一些重大机会，中国品牌策略方面的发展、经验上的一些借鉴，还是值得从我们今天可口可乐的分享当中得到很多的收获。谢谢李小筠女士。

下一位要为大家做演讲的是东亚银行市场策划及传讯部总经理韩志远先生。

韩志远：刚才李小筠女士讲的非常好，可口可乐也是我非常喜欢的品牌，奥运的纪念版我也收藏一套在家里。去年金融海啸发生之后，经常有朋友见面的时候会问：“你最近还好吗？”语音当中带着震颤，好像盘中振荡，极其没有自信，好像我们不好。如果要问我好还是不好，今天我的标题给大家一个回答“这是一个好的时代”。

之前先做一段广告，大家可能对东亚银行不是特别熟悉，它建立有一段时间，将近一百年，在中国取得过很多第一，目前在外资银行的发展市场当中非常领先的位置。这是一个调研，银行业，尤其是投行受到非常大声誉的影响，对于银行表示有信心的指数是急剧的下跌。去年在雷曼事件爆发之后，香港出现大规模的一些集会活动，很多人打出各种各样的牌子。在香港销售雷曼债券的银行有16家，涉及到香港很多居民。其实品牌本身代表了很多含义，我觉得尤其对于金融业的品牌来讲，有一些词汇它需要特别的去传达，比如说信任，比如说是一种体验。因为金融交易的本身就是信用的交易，所以如果没有信任，一个银行是非常难以生存下去的。所以在银行业表达当中，无论是中资银行还是外资银行，我们要时时传递出信任的感觉。

在金融危机之后有几个变化：1、客户希望我们的产品更加的简单。也就是过去所说的一些金融延伸产品，由于背后结构非常的复杂，多次转换，概念非常难以解释，这种产品在金融市场上已经不再受到客户的欢迎。虽然它可能是高风险带来的高收益。2、很多客户希望表达要非常简单。这种表达也是文字上的表达，也是图象上的表达。举一个例子，在理财产品市场，在金融海啸发生之后，尤其是QDII，无论是基金系还是银行系，所有QDII的收益率都非常差。那个时候我们检讨为什么过去这个产品卖的特别好，客户信心那么大，为什么现在又是怨声载道呢，我们发现在我们产品表述上面，银行业也在发生一些反省，我们在做一些改变。3、同时我们要有一种透明的对话方式，包括一种透明的让公众所了解企业。无论你是上市银行，还是非上市银行，通过投资者关系的表述，还是日常行为，包括你的市场队伍等等，要传达一种透明的信息，让大家知道现在银行在做什么。如果我们能够持续做到透明、做到表达信任，我们在各种接触点，在与客户接触上做到非常好的管理，我相信很多银行还是能够重建声誉。

接下来想和大家分享一下在视觉传播系统当中的几个发现。这几个现象其实是在全球金融业品牌传播沟通当中发现的一些问题，比如说过去我们看到金融业广告当中大多采用名人作为形象代言人，金融海啸以后我们看到很多是用普通人或者员工在做广告形象代言人。

“心灵寄托”，这张图片大家可以看到一对情侣非常安静的、平静的偎依在一起，我们所要传达的充满理想的一种感觉，一种脚踏实地。在这种场所上面是一种非常安全、温馨的场所。从右边图上看到几个小朋友在玻璃板上画画，也是一个非常令人愉快的、安全的、踏实的感觉，像这种画面更多出现在金融广告的传播当中。

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